在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。
A．特殊
B．平行
C．共同
D．分类

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 承接业扩工程设计单位应具备什么资质？

【◆参考答案◆】：取得建设管理部门颁发的《送变电设计、工程勘察资质证书》，并按照资质范围开展业扩报装工程设计工作。

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）属于推广的高效变压器。
A．SJ型变压器
B．S11系列油浸变压器
C．SL型变压器
D．S8型变压器

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？

【◆参考答案◆】：（1）营业厅申请：可到南京市任意一个供电营业厅办理；（2）电话申请：可拨打’95598"，24小时电话受理（供电公司工作人员上门收费）（3）网上申请：www.js95598.com/网上营业厅（供电公司工作人员上门收费）

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 封印钳、封印模的管理有何规定？

【◆参考答案◆】：（1）封印钳领用和封印模刻制必须经分管只能部门审核同意。禁止私用职权滥用铅印钳和封印模。（2）指定专人集中保管，建立封印钳、模使用记录本，记录使用人姓名、封印钳编号。（3）营销稽查员应第七检查封印钳、模的使用和保管情况（4）因使用人员工作变动，班组长应及时收回封印钳、模。在法统和收回时，应著名起讫日期。（5）封印钳、模如有遗失，应立即追查并按考核办法作扣奖金和赔偿处理，并由责任人负责登报作废。

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 业扩报装接电工作包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？

【◆参考答案◆】：生僻的电力专业术语。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。
A．2天
B．1个工作日
C．7天
D．24小时

【◆参考答案◆】：D