以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。
A．核准；
B．批准；
C．确定；
D．加封。

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是线损率？

【◆参考答案◆】：电能损耗占供电量的百分数称为线损率。

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？

【◆参考答案◆】：要向客户耐心解释，争取客户的理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。
A．安全第一
B．建设先后
C．便于维护管理
D．相互协商．

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？

【◆参考答案◆】：供电企业停电检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过一次；对10千伏电压供电的用户，每年不应超过三次。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 颈椎骨折脱位经牵引复位后若行头颈胸石膏固定，固定时间约是（）
A．1个月
B．2个月
C．3个月
D．4个月
E．5个月

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 变压器无功损耗分为（）。
A．有功铁损
B．无功铁损
C．有功铜损
D．无功铜损

【◆参考答案◆】：B, D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
A．热情问候，进行自我介绍
B．主动出示证件，热情问候
C．主动出示证件，并进行自我介绍
D．礼貌热情并善于沟通

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条

【◆参考答案◆】：箱内设备参数与出库任务不符、箱内设备数量与出库任务不符所装周转箱未放在到库房内、待出资产不在本单位