①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的

(1)【◆题库问题◆】：[单选] ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达将以上6个句子重新排列，语序正确的是：
A．②③①④⑥⑤
B．②①④⑥③⑤
C．⑤②③①④⑥
D．⑤①④⑥②③

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：从选项中确定首句，对比②⑤两句，②句介绍了“情绪劳动”这一概念的含义，为常作首句的“下定义”句式，而⑤句是对“情绪劳动”影响的具体介绍，相比之下②句更适合作为首句，通过定义开启下文，故排除C．D两项。再观察A．B两项，A项②后为③，根据③句内容，“此时”应指代某个时刻，而②句中没有出现此意，构不成指代，故排除A项。故正确答案为B。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 可见光通信技术的原理非常简单，光亮代表1，光灭代表0，亮灭的组合就携带了信息。不过，由于可见光的频率远远高于无线网络通信信号，其传播的直线性很强，稍有阻挡就会导致通信中断。考虑到技术发展趋势和产品实用性，可见光通信不大会替代无线网络而在家庭中得到广泛应用，但这并不是说这种技术没有实用价值。这种技术在广播式的公共通信中有着令人兴奋的应用前景。运用可见光通信技术，发光二级管信号灯可告诉司机前方直行有拥堵现象，建议右转走另外的道路。从这段文字我们可以推出：
A．可见光通信技术的使用将使得城市真正变成智能之城
B．目前可见光通信的核心技术已有了巨大突破
C．可见光通信技术将在公共通信中大放异彩
D．可见光通信技术将使得家庭网络发生翻天覆地的变化

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：文段先阐述了可见光通信技术的原理和特性，因其传播直线性导致应用局限，后文通过“但”进行转折，转折后为重点即强调其在公共通信中的应用前景，与C 项吻合，且C 项中“大放异彩”和文段中的“令人兴奋的应用前景”对应。A 项中的“智能之城”、B 项中的“核心技术已有了巨大突破”均为无中生有，排除；D 项中可见光通信技术对“家庭网络”的影响与文义相悖，排除。故正确答案为C。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 下列选项中，按照诗句所代表的时间先后顺序排列正确的是：①问东城春色，正谷雨，牡丹期②露从今夜白，月是故乡明③微雨众卉新，一雷惊蛰始④麦穗初齐稚子娇，桑叶正肥蚕食饱
A．③①④②
B．①④③②
C．②③①④
D．①②③④

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：诗句①出自元朝王恽的《谷雨日》，讲的是谷雨节气；诗句②出自唐朝诗人杜甫的《月夜忆舍弟》，讲的是白露节气；诗句③出自唐朝诗人韦应物的《观田家》，讲的是惊蛰节气；诗句④出自宋朝诗人欧阳修的《归田园四时乐春夏二首（其二）》，讲的是小满节气。因此，按这四个诗句所代表的时间先后顺序排列，应该是③①④②。故正确答案为A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 2012年我国网民使用台式电脑上网的比例比使用笔记本电脑上网的比例高：截至2012年底，我国全年新增网民5090万人（其中农村新增1960万人），互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点，网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%。微博用户同比增加5873万人，网民中微博用户的比例较上年底提升了16个百分点，达到54.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛增长的势头，网络购物使用率提升至42.9%。全年网络购物用户增加4807万，用户绝对增长量超出上年1463万，网上支付使用率提升至39.2%，全年用户增长5389万。网上银行使用率提升至39.2%，比上年底提升6.9个百分点，70.6%的网民使用台式电脑上网，相比上年底下降了近三个百分点，使用笔记本电脑上网的网民比例与上年底相比略有降低，为45.9%。
A．近3个百分点
B．近3%
C．24.7%
D．24.7个百分点

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 牛奶的包装盒设计成方形，是因为方形比圆形的包装盒更节约储存牛奶所需的冷藏空间，这样一个冷藏柜中可以摆放更多的牛奶，可乐的瓶子设计成圆形是因为该形状更容易随手拿取和携带。如果以上的观点是正确的，那么必须以下列（　　）为前提。
A．储存牛奶的冷藏空间比储存可乐的空间小
B．可乐不需要冷藏而牛奶需要
C．产品的包装设计以实用为主要目的
D．人们无法接受圆形的牛奶盒和方形的可乐瓶

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：逐一分析选项：A项，储存牛奶的冷藏空间比储存可乐的空间小，只能证明牛奶的包装盒设计成方形是正确的，但是无法证明可乐的瓶子设计成圆形，排除。B项，可乐不需要冷藏而牛奶需要，与观点中包装盒的设计无关。不构成观点的前提条件。排除。C项，产品的包装设计以实用为主要目的。牛奶储存，方盒是为了冷藏柜中可以摆放更多的牛奶，可乐瓶圆形是为了让人们更容易随手拿取和携带。这些都是根据实际使用时的需求而设计的。可以构成观点正确的前提。D项，人们无法接受圆形的牛奶盒和方形的可乐瓶无法证明观点的正确，因为人们还可以设计成圆柱形的牛奶盒或者圆锥形的可乐瓶。故本题正确答案为C。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 根据民事诉讼法的规定，下列说法错误的是：
A．人民法院调解和好的离婚案件，可以不制作调解书
B．修改后的民事诉讼法增加了“公益诉讼”的内容
C．人民法院可以根据实际情况，决定采取传真的方式送达判决书
D．修改后的民事诉讼法规定，当事人所在社区可推荐公民作为诉讼代理

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：A项正确，我国《民事诉讼法》第九十条和最高人民法院《关于人民法院民事调解工作若干问题的规定》第十三条的规定，调解和好的离婚案件，人民法院可以不制作调解书；B项正确，十一届全国人大常委会第二十八次会议表决通过了全国人大常委会关于修改民事诉讼法的决定，修改后的民诉法自2013年1月1日起实施。修改后的民事诉讼法增加了“公益诉讼”的内容；C项错误，电子送达经受送达人同意，法院可以采用传真、电子邮件等能够确认其收悉的方式送达诉讼文书，但是，判决书、裁定书、调解书除外。传真、电子邮件等到达受送达人特定系统日期为送达日期；D项正确，修改后的《民事诉讼法》第五十八条第三款规定当事人所在社区推荐的公民可以被委托为诉讼代理人。本题为选非题，故正确答案为C。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 对互联网企业来讲，从用户那里收集到的信息主要包括消费习惯、行为特征、个人数据等。企业可以通过收集这些信息去开展大数据分析，进一步挖掘用户的潜在消费能力和更________的价值，从而为用户提供更具_______的服务。依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．市场化 独创性
B．多元化 针对性
C．智能化 实用性
D．规模化 多样性

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：根据整个文段可知，大数据的应有之义即从消费习惯、行为特征、个人数据等方面体现特殊与不同，因此企业从中挖掘到的价值也应是“多元化”的，并且以此为依据提供的服务亦是更具有“针对性”的。基本锁定B项。A项“市场化”、C项“智能化”并非大数据时代的重要特征；D项“规模化”可以对应“大数据”中的“大”，但对于用户而言，大数据的意义不在于“多样”，而是更具个性的“针对性”服务。故正确答案为B。

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 纵观历史，行政制度从产生以来，就起着规范行政权力运作的作用，如中国古代政治家管仲所云：“法律政令者，吏民规矩绳墨也”。行政管理制度在规范行政权力运作方面的作用有（）
A．行政制度确认行政权力是相对独立的国家权力
B．行政制度规定对行政权力主体进行监督的范围和方式
C．行政制度保障行政权力对行政相对人的有效行使
D．行政制度规定行政活动的程序，使行政活动有章可循

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：行政制度自从产生以来，就起着规范行政权力运作的作用。第一，行政制度确认行政权力是相对权力的国家权力，主要由行政机关享有和行使，行政机关行使职权的活动不得受到非法干预和阻挠。第二，行政制度保障行政权力对行政相对人的有效行使。第三，行政制度规定行政活动的程序，从而使行政活动有章可循，增强行政后果的可预见性。第四，行政制度规定对行政权力主体进行监督的范围和方式。总之，行政制度的重要功能在于保证行政权力合法、适当、有效地运行。故本题答案选ABCD。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 2010年7月哪一分类指数比上月降低最多:根据所给图表、文字资料，完成各题。近几年来，我国开始对国内20个制造业行业中820家企业的采购经理进行月度问卷调查，加工汇总他们对所在行业的采购和供应等问题的判断结果，得到制造业采购经理指数（PMI）。PMI是一个综合指数，由生产、新订单、主要原材料库存、从业人员、供应商配送时间5个分类指数乘以相应的权数后相加得到。PMI指数反映了当月制造业采购和供应状况相对于上月的变化。各类指数在50%以上，通常反映其对应的某一方面经济扩张；低于50%，通常反映其经济活动衰退。
A．生产
B．新订单
C．主要原材料库存
D．从业人员

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：根据表格第三、四列数据可以算出：生产的指数降低了：55.8-52.7=3.1；新订单的指数降低了：52.1-50.9=1.2；主要原材料库存的指数降低了：49.4-47.8=1.6；从业人员的指数升高了。故生产指数比上月降低最多。故正确答案为A。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 唐卡是极富藏族文化特色的一种绘画形式，自吐蕃王朝兴起至今已有1300多年的历史，是雪域高原的文化瑰宝。它的题材除了宗教外，还有很多历史和民俗内容，因此又被称为了解西藏的“百科全书”。所以，要想了解西藏的历史，除了正襟危坐地阅读严谨但略显呆板的大部头史书外，你还可以选择一种惬意和愉悦的方式——欣赏唐卡，与众多的古人对话，想象曾经的历史事件，体味藏人丰富的精神世界，了解独特的藏地民俗，这是一个让历史变得立体可感的过程。这段文字意在说明：
A．唐卡可以给大家提供一种惬意轻松的了解西藏的方式
B．唐卡中记录了独特的藏族民俗和曾经的历史事件
C．唐卡是了解西藏文化和历史的“百科全书”式的绘画形式
D．唐卡是极富藏族文化特色且历史悠久的一种绘画形式。

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：文段首先介绍了唐卡的价值和题材，称它为了解西藏的“百科全书”，随后通过表示因果关系的关联词“所以”引出文段重点，即“要想了解西藏的历史……你还可以选择一种惬意和愉悦的方式——欣赏唐卡”。A项即对文段主旨句的同义替换。B．C．D三项均为“选择唐卡了解西藏”的原因所在，作用为论证文段的主旨句，并非重点所在。故正确答案为A。