你对税务部门的认识？你为什么竞争这个部门？你有什么优势？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你对税务部门的认识？你为什么竞争这个部门？你有什么优势？

【◆参考答案◆】：（1）税收是国家为实现其职能，凭借政治权力，依法无偿取得财政收入的基本形式。国务院税务主管部门主管全国税收征收管理工作。地方各级人民政府应当加强对本行政区域内税收征收管理工作的领导，支持税务机关依法执行职务、完成税收征收任务。税务部门要贯彻党的路线、方针、政策，执行国家有关法律、法规和规章并监督检查贯彻执行情况；对有关税收法律、法规和规章在执行中的一般性问题进行结社和处理；组织地方税收宣传、政策咨询和理论研究。（2）我的专业与税务部门的工作是对口的，大学期间，我系统地学习了相关的专业知识。通过实习也锻炼了我的实际工作能力。成为一名公务员是我的理想，我喜欢公务员这个职业，它可以为我提供实现我的人生价值与社会价值的平台。（3）通过大学期间专业知识的系统学习，以及社会实践、工作实习，无论从专业还是实践我都能胜任本部门工作。同时我还体会到，在信息技术不断变化的今天，光靠在学校中学到的知识是不够的，还应该继续学习相关知识，不能局限于专业知识，知识面要拓宽，知识和技术同样要重视起来。我认识到勤奋学习，提高素质，努力掌握税收本领适应新形式下税收需要的重要性。我性格开朗活泼，办事细致认真，稳重踏实。为人随和，好相处，沟通协调能力强。既稳重踏实又具有开拓创新的意识能力及魄力。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 前不久发生在陕西省某县的“华南虎”事件，在社会上引起了强烈反响，请谈谈你对此事的评论。

【◆参考答案◆】：（1）关于“华南虎”事件所引起的争论，引起了全国上下的关注，也把有关地方政府和部门推向了风口浪尖上，处境十分尴尬。该事件的意义远远超出了照片真伪或华南虎是否存在自身，而是对政府公信力的一种考验。人民群众可以允许政府在工作中“犯错误”，但是，不能原谅政府“撒谎”，缺乏诚信。（2）“华南虎”事件”已成为公众与“官场造假”交锋的一个标志性事件，需要相关政府部门尽快引入危机处理的现代手段，将这一典型的政府诚信事件转化为一种正面效应，将该事件所造成的不良影响降至最低。（3）除反思、检点已发生的一切之外，以更健康、积极的现代公民意识参与公民社会建设，促进监督机制的完善，以清除造成“华南虎事件”的土壤，杜绝其“再现”，是每个公民之权，亦是每个公民之责。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排？

【◆参考答案◆】：（1）要弄清楚为什么客户满意度调查会流于形式，可能是调查人员的素质问题，也可能是调查机制的问题，调查方式方法的问题，或者是客户不配合。（2）召集有关人员开会，分清原因之后，有针对性地提出对策，提升调查人员的素质，完善调查机制，选择更好的调查方式方法，改进与客户之间的关系。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人主张“惩前毖后方能治病救人”，但是也有人主张“鼓励的办法更容易使人改正错误”，你对此有什么看法？

【◆参考答案◆】：（1）这两句话看似矛盾，其实辩证统一。（2）"鼓励的办法更容易使人改正错误"谈到了鼓励对人的重要性。（3）"惩前毖后方能治病救人"谈到了处罚对规范和约束人的行为的重要性。（4）两种方法都具有一定的道理，我认为应该以鼓励为主，以处罚为辅。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导不懂技术，安排的工作有很多不合理之处，怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）领导的技术水平可能有待提高，但他会在宏观上对整个单位的工作加以指导和安排，我想在这种情况之下我的技术专长加上领导的宏观指挥会使我们成为很好的工作团队。（2）首先，我要对自己的认识进行反思，看看自己的判断是否有误。如果领导安排的工作确实存在不合理之处，那我首先会自己反复求证合理的处理方法，选择恰当的时机与领导及时沟通，如果领导赞同我的意见，那么领导肯定会作出新的安排；如果领导不认同我的观点，肯定有他的立场和原因，那么我会在不违背原则和纪律的前提下严格执行领导的命令。（3）我相信领导和我都会从大局利益出发，我们一切的想法和态度都是为了能更好地完成这项工作，我相信领导会权衡利弊做出最有利的决定。（4）作为一名公务员，我会扎扎实实地做好领导交代的工作，不断提高自己的理论水平和业务能力，把自己的技术专长与实践结合起来，以保证工作效率。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）向顾客表示歉意，请顾客先坐下来休息片刻，给顾客倒茶，给顾客一本杂志，帮助他打发时间。（2）我会亲自带领工作人员查找书籍，相信一定能够找到。（3）如果实在找不到，就要再次向顾客道歉，毕竟我们的工作出现了失误，说明情况，请顾客留下联系方式，待找到书之后，我会亲自派人送上门去。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 当前政府机关出台了一些政策，对取得博士学位的公务员可以任为副处级国家公务员，因此，社会上出现了“读博从政”热，对此，你是如何看待的？

【◆参考答案◆】：这种现象确实存在，我们应该辩证地看待，具体问题具体分析。（1）政府的这一政策具有合理的一面。高学历人才具有较高的知识和理论水平，能够提高工作的科学性；能够用科学的理论来指导实际工作，有利于更好地开展工作，也是科教兴国战略的实际体现。（2）但是，攻读博士，应该以人民的需要、社会的需要、工作的需要为出发点。而不应该为读博而读博，或者为晋升而读博。（3）过分强调高学历，容易使我们忽视实践的重要性。事实证明，有一部分高学历人才只懂理论，不懂实践；不仅不能将理论与实践完美地结合起来，甚至会犯教条主义、本本主义的错误，对工作的顺利开展造成负面影响。（4）因此，我们在晋升公务员的过程中，既要注重公务员的文化素质和学历水平，也要重视公务员的实际工作经验和业绩。而不能盲目崇拜高学历。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 怎么理解酒逢知己千杯少和酒逢千杯知己少？

【◆参考答案◆】：（1）"酒逢知己千杯少"是指和自己的知心朋友在一起喝酒，再多的酒也会觉得少，酒浓情更浓，意犹未尽；"酒逢千杯知己少"讲的是让自己喝了很多很多酒的人并不一定是自己真正的知心朋友。（2）同样是喝酒这一件事，具体情况有所变化，会让人产生截然不同的效果。从中折射出"具体问题具体分析"的哲学原理和辩证法。（3）作为一名公务员，工作中就必须坚持具体问题具体分析，对人和事要辩证地看待，不能一概而论。经验固然重要，但面对现实情况还需要创新，要不断提高自己，不断完善自己，才能解决好问题，更好地为人民群众服好务。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 你到了新单位以后有不懂的问题总去问一个傅老师，渐渐地你发现他的方法并不是最有效的，如何看待这个问题？你会采取什么方法？

【◆参考答案◆】：（1）老同志有自己的工作经验，我们要虚心向他们请教。（2）但老同志也应该与时俱进，不断学习，才能在学习型社会中跟上时代的步伐。（3）虽然应该虚心求教，但更应努力学习，自己摸索、自己创新。（4）把自己的经验与老同志分享。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说：吃一堑，长一智，又有人说：一日被蛇咬，十年怕井绳。你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）这两句句话反映了人们做事的两种态度，“吃一堑，长一智”是说要勇于面对困难与失败，要勇于接受挑战，应该充满乐观精神，保持积极的精神状态，从哪跌倒就从哪爬起来。“一日被蛇咬，十年怕井绳”是说遭过一次挫折以后就变得胆小怕事，像“惊弓之鸟”在困难面前爬不起来。（2）无论在我们的人生中还是工作、生活中，我们都要借助人生的历练，锻炼出柔软如水，坚强如钢的精神，战胜困难，使不可能变为可能。（3）同时，对于每一次失败，都要总结经验教训。经验和教训都是宝贵财富，获得成功不可沾沾自喜、忘乎所以；遭受挫折也不能怨天尤人、一蹶不振。应认真思考，总结成功的启示指导实践；把失败的教训查找出来，作为今后工作的警示，避免类似问题再发生。还要以正确的指导思想和扎实的工作作风，开拓创新、实事求是，敢于否定过时的经验做法，大胆探索求新，摸索新规律，解决新矛盾。