一般而言，网上细分重要变量有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 一般而言，网上细分重要变量有（）。
A．地理变量
B．人口统计变量
C．心理变量
D．行为变量

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 网络直销的优点是什么？

【◆参考答案◆】：（1）网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。（2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。（3）营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。（4）企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 网络促销与传统促销相比，不同点为（）。
A．时空观念上的变化
B．买卖关系上的变化
C．信息沟通方式的变化
D．消费群体和消费行为上的变化

【◆参考答案◆】：A, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 网络营销服务管理包括（）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（）和网络营销服务测试。

【◆参考答案◆】：营销服务战略计划；网络渠道策略

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 网络营销产品包括的层次为（）。
A．核心利益或服务
B．有形产品
C．期望产品
D．延伸产品
E．潜在产品

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 以下选项中哪些是拍拍助理特色功能？（）
A．批量编辑商品的信息
B．嵌入拍拍网上的"我的拍拍"页面
C．支持橱窗、诚保设置功能——同步"我的拍拍"新功能
D．以上选项都包括

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 哪些属于SEO中的作弊行为（）
A．利用网站的漏洞，偷偷地放上网站的链接
B．假冒知名公司名
C．内容中大量穿放无意义的关键词
D．关键词堆砌

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 网络客户需求分哪些层次？

【◆参考答案◆】：①了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。②需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。③接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。④了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 与传统营销管理一样，网络营销计划同样要先明确其营销目标。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] QQ商城商户考核包含以下哪些内容（）
A．整体数据客观指标，服务主观指标，高压线
B．整体数据客观指标，服务主观指标
C．服务主观指标，减分项
D．整体数据客观指标，服务主观指标，减分项

【◆参考答案◆】：D