亲和图

(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 亲和图

【◆参考答案◆】：又叫A型图解、近似图解。是KJ法的一种类型。它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互亲(接)近关系加以归类、汇总的一种图示技术。

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 管理评审所说的环境条件为（）。
A．国内外政治形势
B．国内外经济形势
C．新技术发展
D．社会需求
E．经营形势

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 设计评审工作应由（）参加。
A．设计工程师
B．质量工程师
C．用户代表
D．生产工程师
E．营销专家

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 在质量改进活动中，分析事物之间的相互关系所用的方法有（）。
A．散布图
B．树图
C．排列图
D．头脑风暴法
E．实验设计法

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 退货费

【◆参考答案◆】：产品出厂后，因质量问题而造成的退货、换货所支出的费用。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。这是（）
A．产品质量审核
B．质量体系审核
C．过程审核
D．管理评审

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 实体

【◆参考答案◆】：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 质量改进包括（）。
A．防守型改进
B．维持型改进
C．进攻型改进
D．变革型改进
E．突破型改进

【◆参考答案◆】：A, C

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是（）
A．耐磨度
B．抗压度
C．抗拉强度
D．使用寿命

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（）。
A．产品价格低，不值得提
B．超过保修期，顾客自费修理
C．产品在市场上供不应求
D．产品质量上乘，无意见提
E．进口产品，无法提

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E