将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 我国的电价政策是怎样规定的？

【◆参考答案◆】：目前，我国电网销售电价实行的是分类电价和分时电价。定价的原则是统一政策，统一定价，分级管理。因此，要想正确理解和执行现行电价，必须清楚知道各类电价的应用范围和相关规定，才能准确无误的确定用户应当执行的价格，维护供用双方的利益不受损害。

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
A．干一行、爱一行
B．人民电业为人民
C．优质服务
D．一切为了客户

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。

【◆参考答案◆】：咨询；查询；引导

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 临时用电户如容量许可，可以向外转供电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？

【◆参考答案◆】：不执行。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 迎送客户有什么要求？

【◆参考答案◆】：主动问好和话别，设置有专门接待员的地方，接待客户至少要迎三步、送三步。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电企业确定对用电客户供电方式的原则是什么？

【◆参考答案◆】：供电企业对申请用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。