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所属分类：危货押运员题库
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【◆参考答案◆】：正确
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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 客车上空间和服务设施有限，乘务员只能根据实际情况，因车制宜、因时制宜地工作，这说明乘务工作具有（）特点。
A．局限性大
B．情况复杂
C．流动性强
D．承担乘车旅客安全责任
A．局限性大
B．情况复杂
C．流动性强
D．承担乘车旅客安全责任
【◆参考答案◆】：A
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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 生理疲劳是由于肌肉内产生的（）超过负荷能力，引起的刺激反应。
A．二氧化碳
B．乳酸
C．血红素
D．血糖
A．二氧化碳
B．乳酸
C．血红素
D．血糖
【◆参考答案◆】：B
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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客运站服务工作的具体含义指什么？其中服务态度的内容具体有哪些？
【◆参考答案◆】：服务工作是汽车客运站服务人员的思想、态度、语言、仪表、技巧及服务方式、服务项目的总和。服务态度具体包括：（1）要树立旅客至上、服务第一的服务宗旨；（2）要表现出真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致的服务表情；（3）要体现出姿态端庄、主动周到、举止大方、谈吐得体的服务举止。
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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 不按运行计划，使班车无故停开、脱班的，（）承担责任。
A．运方
B．站方
C．旅客
D．互不
A．运方
B．站方
C．旅客
D．互不
【◆参考答案◆】：A
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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包变更手续费的收费标准是多少？
【◆参考答案◆】：旅客在行包起运前，要求取消或变更托运地点时，客运站按每票次核收行包变更手续费0.5元。旅客要求中途停运时，不收行包变更手续费，不退行包运费。
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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 睡前（）小时内不宜进食，否则会影响睡眠和健康。
A．1.5～2
B．3
C．4
D．5
A．1.5～2
B．3
C．4
D．5
【◆参考答案◆】：A
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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。
A．喂，您好
B．您好，***客运站，请讲。
C．您好，请讲
D．您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲
A．喂，您好
B．您好，***客运站，请讲。
C．您好，请讲
D．您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲
【◆参考答案◆】：D
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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对“三不进站”的主要内容，表述正确的是：（）
A．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、无关车辆不进站；
B．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站；
C．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。
D．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。
A．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、无关车辆不进站；
B．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站；
C．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。
D．易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。
【◆参考答案◆】：B
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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «汽车客运生产规范»中，汽车客运站经营者应采取哪些措施防止易燃、易爆、易腐蚀等危险品进站上车？
【◆参考答案◆】：汽车客运站经营者应当建立危险品查堵制度，采取以下措施防止易燃、易爆和易腐蚀等危险品进站上车：（1）制定危险品检查工作程序，规范危险品查堵工作；（2）设立专门的危险品查堵岗位。进站口等关键环节对进站旅客携带的行李物品和托运行包进行安全检查，对查获的危险品要进行登记并妥善保管或者按规定处理；（3）配备必要的检查设备。一级汽车客运站应当配置行包安全检查设备；二级以下汽车客运站应当积极创造条件安装使用行包安全检查设备，提高危险品查堵效率和质量。
