随从型消费者性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 随从型消费者性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。
A．适用的温度范围较窄
B．密封性能差
C．清除杂质难、散热冷却差
D．粘附力小

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。
A．经常
B．偶
C．避免
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 已知油品的视密度和试验温度，通过（）可以确定其标准密度。
A．内插法
B．外插法
C．计算
D．测定法

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 橇装式加油装置的阻隔防爆储油罐通气管管口应高出地面（）米及以上。
A．2.5
B．3
C．3.5
D．4

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 为了能充入更多的空气，柴油机进气阀一般在上止点前提前开启，在下止点后延迟关闭，进气阀开启的延续角度约为（）。
A．210°~250°
B．220°~250°
C．230°~250°
D．240°~250°

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。
A．以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动
B．不能谈与公司、加油站有关的事情
C．报告加油站经理
D．以上都对

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 以下（）是对个人（自然人）取得的各项应税所得征收的一种税。
A．增值税
B．营业税
C．所得税
D．个人所得税

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 根据购买者特点的不同，（）可根据实际情况，选择一定的标准对其进行细分。
A．客户
B．企业
C．策划者
D．购买者

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 二级加油站应备灭火毯（）、沙子2m3。加油加气合建站，按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。
A．不少于5块
B．不少于2块
C．不少于3块
D．不少于4块

【◆参考答案◆】：A