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所属分类：加油站操作员考试题库
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【◆参考答案◆】：正确
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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。
A．妥善处理
B．尽量避免
C．有力反击
D．及时反驳
A．妥善处理
B．尽量避免
C．有力反击
D．及时反驳
【◆参考答案◆】：A
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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 风险（危害）控制的措施包括（）。
A．技术措施和管理措施
B．消除措施和应急预案
C．检查、监督、教育培训、奖惩等管理措施
D．消除、监控、降低等技术措施
A．技术措施和管理措施
B．消除措施和应急预案
C．检查、监督、教育培训、奖惩等管理措施
D．消除、监控、降低等技术措施
【◆参考答案◆】：A
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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 金属油罐静电接地点按油罐周长计算每（）米接地一处。
A．10米
B．20米
C．30米
A．10米
B．20米
C．30米
【◆参考答案◆】：C
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【◆参考答案◆】：正确
【◆答案解析◆】：对满足条件的长期持卡客户赠送积分，需要地市公司审核，审核通过后，积分赠送到客户的备用金账户中。
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(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）检查一次量油口。
A．每季不少于一次
B．每月不少于一次
C．每年不少于一次
A．每季不少于一次
B．每月不少于一次
C．每年不少于一次
【◆参考答案◆】：B
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(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站油品损溢管理的业务目标是，规范加油站油品损溢管理，建立损溢管理长效机制，确保（）与（）存货数量一致，防范加油站油品数量管理风险。
【◆参考答案◆】：零售管理信息系统；ERP系统
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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 与顾客交流时，下列表述错误的是（）。
A．发现顾客喋喋不休时，应设法阻止
B．员工不要打断顾客讲话
C．员工要学会克制自己，多让顾客说话
D．顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
A．发现顾客喋喋不休时，应设法阻止
B．员工不要打断顾客讲话
C．员工要学会克制自己，多让顾客说话
D．顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
【◆参考答案◆】：A
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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站的销售服务形式不包括（）。
A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．维修服务
A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．维修服务
【◆参考答案◆】：D
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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 安定性差的汽油在储存一段时间后，汽油的颜色（）。
A．会变深
B．会变浅
C．不变
D．既可能变深也可能变浅
A．会变深
B．会变浅
C．不变
D．既可能变深也可能变浅
【◆参考答案◆】：A
