在收货过程中，发现有近期商品，（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在收货过程中，发现有近期商品，（）。
A．先收下，再做退货
B．拒收
C．什么都不看，全部收下
D．考虑一下，如果在保质期内可以销售完，就收货

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站防火档案包括：灭火预案、重点部位登记表、主要电气设备登记表等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。
A．数据库
B．账表
C．联系机制
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述初期火灾的扑救程序。

【◆参考答案◆】：①最先发现火情的员工大声示警，立即停止作业，使用消防器材扑救。②接到示警的员工立即启动应急预案。③拨打119火警电话，并通知经理及有关人员，组织自救。④切断电源总开关，并关闭油罐阀门（卸油过程中着火应先关闭油罐车阀门），用石棉毯将卸油口、计量口覆盖严实。⑤疏散顾客，禁止任何车辆、人员进入加油站，直到火灾扑灭为止。⑥收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜。⑦将有关情况上报上级主管部门。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户档案管理的实质是什么？

【◆参考答案◆】：①方便销售人员管理客户；；②在各个部门之间起到客户信息资源共享的作用；③实质就是客户关系的程序化管理；④能够随时掌握客户的最新发展动向

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 营销调研报告应当提供读者能读懂的所有信息，细节的数量应与使用者相适应。如果有些材料对主题无直接关系，就可省略。这称为营销调研报告的（）。
A．科学性
B．完整性
C．统一性
D．准确性

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 由（）办公室负责对所属加油站的环境因素识别后的修订工作。
A．经理
B．党政
C．工会
D．HSE体系管理

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站每月组织一次安全检查。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油站每周组织一次安全检查。

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 化学泡沫灭火器经常性检查的内容主要有（）。
A．喷嘴是否堵塞
B．有无锈蚀或损坏
C．表面涂漆是否脱落
D．安全阀有无堵塞

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 接地电阻是（）的总和。

【◆参考答案◆】：接地装置电阻与流散电阻