一旦某种职业习惯、职业心理、职业品格形成，人们会形成一种比较稳定的心理惯性。这属于职业道德的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 一旦某种职业习惯、职业心理、职业品格形成，人们会形成一种比较稳定的心理惯性。这属于职业道德的（）。
A．形式灵活多样
B．形成后比较稳定
C．比较成熟实用
D．不同职业有不同职业道德

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 广播员服务内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
①为旅客广播找人、失物招领；
②广告宣传；
③广播车辆晚点、线路通阻及车次变更等通知；
④转播新闻和文艺节目、配音选播当地名胜古迹等。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务人员接待旅客“十不准”是什么？

【◆参考答案◆】：站务人员接待旅客"十不准"是（1）不准擅离岗位；（2）不准在岗位时间聚众闲谈；（3）不准酒后上岗；（4）不准在岗位打闹嬉戏；（5）不准讽刺讥笑旅客；（6）不准便接待旅客边做私活；（7）不准吃、拿旅客东西；（8）不准边走边解答问题；（9）不准态度冷淡生硬和刁难责备旅客；（10）不准争吵、打架。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，可在该班车开车前（）办理签证改乘，改乘以一次为限。
A．一个小时
B．二个小时
C．三个小时
D．半小时

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 汽车客运站对经营者应做到“四个统一”内容指什么？

【◆参考答案◆】：«黑龙江省汽车客运站管理办法»要求，汽车客运站对经营者应一视同仁，实行"四个统一"是指统一进站、统一售票、统一发车、统一结算。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 二级维护作业中心内容是除一级维护作业外，以（）为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。
A．检查、调整
B．清洁、紧固
C．润滑、清洁
D．调整、紧固

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 严格执行操作规程，（）应对车辆进行安全检查，严禁直流供油和脱档滑行．

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 班车客运经营者应当按照许可的线路经营，按照公布的时间发车，可以随意变更线路、班次或者停靠站点。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务标志有哪些要求？

【◆参考答案◆】：①售票厅、候车厅、问事处、行包托运处和车场等标志齐全； ②标志明显、字迹清楚； ③图表、指示牌悬挂醒目； ④方向牌排列有序、服从车站工艺流程。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车辆调度员工作的主要内容是什么？

【◆参考答案◆】：（1）根据各次班车时间、车次，按时签发路单和发放班车线路牌；（2）督促班车按时进站，停靠在规定的发车位，正点发车；（3）主动与售票室，经营者联系，做好加班和临时换班等协调工作；（4）及时向值班站长反应客流及班车运行情况；（5）处理因压班、停班、加班和路阻等原因造成的旅客滞留车站和停滞途中等事务，组织抢运。