有人说：马善被人骑，人善被人欺。还有人说：本份做人，老实做事。对这两句话你怎么看？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说：马善被人骑，人善被人欺。还有人说：本份做人，老实做事。对这两句话你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）我认为这是两种和谐统一的观点。前种观点虽然也反映了这样一种现实情况，那就是为人善良、本分的人有时会受到不公正的待遇，但实际上前一种观点也告诉我们，遇到不公平待遇，甚至违法犯罪行为时，要勇于抗争，坚持原则，不能愚善懦弱，敢于和坏人坏事作斗争。后种观点指出了我们做人的道理，不要争名夺利，要踏踏实实的为人民服务。（2）作为一名公务员，我们应当端正思想，立足本职，兢兢业业，本分做人，踏实做事，但同时要敢于说真话，办实事，坚持原则，勇于和善于同违法乱纪的行为作斗争。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你的下属单位，如果发生干群矛盾，要你去调解，你怎么样开展工作？

【◆参考答案◆】：（1）没有调查就没有发言权，要深入调查矛盾的具体情况。（2）对干部做好教育工作。（3）召开干群沟通大会，消除矛盾。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是根据自己的兴趣爱好报考公务员的吗？谈谈你对个人爱好，找工作，做事业三者之间的关系的理解。

【◆参考答案◆】：（1）报考公务员，是经过深思熟虑的。一是自己的兴趣所在，二是自己性格使然，三是能力与专业对口，四是社会需要，五是家人支持。（2）应该把个人爱好，找工作，做事业协调起来。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈你对“代沟”的看法。如果你与领导产生“代沟”上的问题，你该怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）什么是代沟？由于年龄差距引起的价值观、处世方法、工作方式甚至生活等诸多方面的两代人之间的差异。（2）领导年龄比我大，社会阅历、工作经验均要比我丰富，应该坚决地尊重领导，支持领导的工作，服从领导。（3）在年龄上，领导是长辈。应该虚心地向领导学习，从领导丰富的社会阅历与工作经验中吸取营养。（4）对和领导之间由于代沟产生的分歧，如果和工作有关，应该按照上下级关系来处理；如果与工作无关，则应该做好对领导的解释与沟通工作。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 国际媒体对80后在汶川地震中的表现评价很高，你怎么看？作为一个80后你该怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）在纹川大地震中，80后从钢筋水泥中拯救出一个个鲜活的生命，还有那些充满豪情的志愿者们在前线筑起一道道生命的桥梁，表现出深厚的爱国热情。他们的行为和表现确实是值得赞扬和肯定的，国际媒体对此给予了很高的评价，评价是中肯的，合乎情理的。（2）这说明地震前媒体给予80后的叛逆、自我、冷漠、张扬、缺少责任感，无历史感，是跨了的一代等评价是没有根据的，是不对的，我们应该及时给予纠正。（3）其实地震前后，80前还是80后，他们没有因为地震而改变，或许只是人们对他们的认识有了一些改变而已。他们还是保持他们的本色：勇敢、坚强、善良、有情怀、有作为、有爱国热情的。（4）作为一个80后，我们不会因为别人的误会而真的气馁，也不会因为一时的赞誉而骄傲。应该一如继往地努力工作和学习，练好自身本领，更好地报效祖国和人民。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 处长要求你起草一计划，你起草后，处长很不满意，但副处长很满意，你下面如何做？

【◆参考答案◆】：（1）表态：冷静处理，不参与、不激化、不传播领导之间的意见分歧（2）与处长进行沟通，了解处长对计划的意见与看法，之后根据处长的意见对计划进行适当程度的修改。（3）向处长汇报新的计划。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个汽车企业因知识产权产生纠纷，政府怎么作为？

【◆参考答案◆】：（1）首先，政府应该对该事件详细展开调查，了解事情的来胧去脉，搞清楚事情的真相，再针对不同的情况作出相应的处理。（2）如果确实存在侵权行为，组织双方协商解决，责令侵权方向对方道歉，并且找到双方都比较认可的相应弥补措施，政府充当中间调解人角色，尽量避免采取法律手段。（3）如果涉及到政府的话，那么就是企业在申请知识产权的过程中与相关部门发生的纠纷。首先接受这个调解，对事情详细调查，听取双方的意见，要求双方出示相关证据，政府部门要认真审核，并作出相应调解解决办法。（4）最后，如果还是解决不了问题，协商失败，就可以建议双方提起诉讼，由法律来裁决。（5）总结经验教训，供今后解决类似问题参考和借鉴。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你在单位食堂，听到有人议论新进员工，已经好几个月没有发工资了，你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）冷静对待，不会参与。背后议论人（与事）是不道德的行为，不利于工作的开展和和谐团队的建设。我们在工作中要尊重领导，爱护同事，团结互助，严于律己，宽以待人。（2）侧面了解情况，分析这个事情的原因，可能是单位经费紧缺，如果我也是新人我会体会领导的苦处。如果不是新员工，并且在我的职责范围内，我会在恰当的时机向领导汇报情况，积极想办法，委婉的提出意见，比如是否可以适当地给新员工发一部分的工资。得到领导的批准，切实帮助新员工解决问题。（3）在生活上、工作上尽自己所能帮助生活困难的新员工，帮助他们渡过难关，并帮助员工树立对单位的信心。（4）在以后的工作中我会和同事友好相处，营造一个良好的和谐的温馨的工作氛围，努力工作，为打造和谐团队和单位的发展贡献自己的力量。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 上级派给一个任务，领导采纳你的方案，其他同事的方案没有被采纳，而领导让你负责这件任务，其他同事配合你完成，然后同事不是很配合，问你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）领导采纳我的方案，是对我的肯定，同事不很配合，这是很正常的。（2）首先我会分析同事不配合的原因，可能是我的方案还存在一些不足，也可能是我在方案的执行过程中工作方式过于生硬，也可能是同事对我存在这样那样的误会。（3）我会处以公心，和大家保持良好的沟通，进一步地完善方案，改进自己的工作方式方法，消除与同事的误会，共同把领导交待的工作做好。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 群众向你反映了情况，根据实际，你认为反映的意见基本不切实际，但无论如何向群众介绍都不被接受，其中有人的情绪还比较激动，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）遇到这种情况，我会保持冷静，理性处理。（2）向群众道歉，安抚情绪比较激动的群众，调整工作思路和方式。（3）深入实地，就群众反映的情况展开调查，查找事情发生的主要原因，制定解决问题的方案。（4）与群众就实际问题进行沟通，是群众的误解的，我会耐心的向群众说明情况，讲清楚国家的具体政策。如果是我们工作中的失误，我会向群众道歉，并向群众保证把他们反映的问题及时报告领导，一定要让群众相信，政府会给他们一个明确的答复并解决他们反映的问题的。（5）把群众反映的问题和调查处理情况如实向领导报告并认真总结经验教训，争取做一个让群众满意、领导放心的公务员。