握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往台湾航空挂号信函一件，重48克，应收费（）元。
A．8.3
B．5.3
C．5.8
D．7.8

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 接收局内投交邮件应根据（）按接收顺序编列接收号码。
A．邮件种类
B．邮件号码
C．邮件尺寸
D．邮件重量

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 台州市的邮政编码是（）。
A．313000
B．310000
C．312000
D．318000

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 从丽水寄往宁波的EMS，重量为600克，邮件资费为（）。
A．24元
B．20元
C．26元
D．29元

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。
A．解答
B．解决
C．处理
D．化解

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A．有问必答，解释耐心
B．心平气和，语气、语速适中
C．得理让人
D．恳切、大方

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往日本物品类EMS一件，重980克，应收费（）元。
A．224
B．220
C．184
D．159

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《今日早报》报刊代号（）。
A．31—5
B．31—6
C．31—7
D．31—8

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往云南EMS一件，重10785克，不保价，应收费（）元。
A．218
B．209
C．220
D．230

【◆参考答案◆】：D