水平对比法

(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 水平对比法

【◆参考答案◆】：又称"标杆法"，指将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进的机会。

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 终期评审的主要形式有（）。
A．样品鉴定
B．设计定型鉴定
C．工艺鉴定
D．生产定型鉴定
E．生产设备定型鉴定

【◆参考答案◆】：B, D

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 过程能力指数表示过程能力对产品设计规范的保证程度。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 按照标准内容的性质，标准分为推荐性标准和强制性标准。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 五方受益者

【◆参考答案◆】：顾客、职工、所有者、供方、社会。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 质量控制的目的在于（）。
A．满足质量要求
B．提供"质量要求会得到满足"的信任
C．增强满足质量要求的能力
D．提高产品性能

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 20世纪以来，质量管理经过了哪些发展阶段？（）。
A．质量控制
B．质量检验
C．统计质量控制
D．部分质量管理
E．全面质量管理

【◆参考答案◆】：B, C, E

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(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售准备状态评审

【◆参考答案◆】：确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力。评审的主要内容包括：包装、操作、维护和修理手册是否齐全并适用；有适宜的销售和顾客售后服务；现场人员培训；备件提供情况；现场试用情况；完成鉴定试验情况；早期产品及其安装和标签的实际检验情况；生产设备的过程能力符合规范的证据。

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(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 工序

【◆参考答案◆】：产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。包括加工、检验、搬运、停留四个环节。

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 质量改进包括（）。
A．防守型改进
B．维持型改进
C．进攻型改进
D．变革型改进
E．突破型改进

【◆参考答案◆】：A, C