备岗人员备岗期间在本职岗位或所备岗位出现严重违反规章制度或责任性工作失误，由企业认定后，（）并按照相

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 备岗人员备岗期间在本职岗位或所备岗位出现严重违反规章制度或责任性工作失误，由企业认定后，（）并按照相关制度进行处理。
A．上报河南公司待审批
B．上报河南公司后取消备岗资格
C．取消备岗资格
D．按河南公司指示办理

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 培训规划的定义是？

【◆参考答案◆】：员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的总体培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 企业在不同的发展阶段应采取何种培训内容？

【◆参考答案◆】：（1）创业时期（关注高层或核心人员培训）创业初期，公司人数有限，主要精力放在市场营销上，主要业务活动由创业者独立支撑。此时，企业的当务之急是发现客户，推动企业快速成长，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。（2）在企业发展期的培训内容在发展期，企业有了稳定的销售量，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层干部，组建管理团队，分担业务量。因此，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求。提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制。主要是培养他们的管理观念和管理技能，促进企业长远发展。（3）在企业成熟期的培训企业的成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者的时期。企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中的每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。企业应该集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训制度的内容及各项培训管理制度起草的要求

【◆参考答案◆】：内容：1、制定企业员工培训制度的依据；2、实施企业员工培训的目的或宗旨；3、企业员工培训制度实施办法；4、企业培训制度的核准与施行；5、企业培训制度的解释与修订权限的规定。要求：（一）培训制度的战略性；培训本身要从战略的角度出发，以战略的眼光去组织培训，不能只局限于某个培训项目（二）培训制度的长期性；培训是一种人力资本投资活动，具有长期性和持久性（三）培训制度的适用性。针对培训过程中出现的问题，保证在具体的实施过程中可以照章办事。各项制度：（一）培训服务制度；包括培训服务条款和协约条款两部分培训服务条款1员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请2、在培训申请被批准后履行的培训服务协议签订手续3、培训服务协议签订后方可参加培训协约条款1、参加培训的申请人2、参加培训的项目和目的3、参加培训的时间、地点、费用和形式4、参加培训后达到的技术或能力水平5、参加培训后在企业服务的时间和岗位6、参加培训后如果出现违约的补偿7、部门经理人员的意见8、参加人与培训批准人的有效法律签署（二）入职培训制度；1、培训的意义和目的；2、需要参加人员的界定；3、特殊情况下不能参加培训的解决措施4、入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）5、入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核）6、入职培训的方法（三）培训激励制度；1、完善的岗位任职资格要求2、公平公正客观的业绩考核标准3、公平的晋升规定4、以能力和业绩为导向的分配原则（四）培训考核评估制度；1、被考核一语道破估的对象；2、考核评估的执行组织；3、考核的标准区分；4、考核的主要方式5、考核的评分标准；6、考核结果的确认7、考核结果的备案8、考核结果的使用（五）培训奖惩制度；1、制度制定的目的；2、制度执行组织和程序；3、奖惩对象说明；4、奖惩标准；5奖惩的执行方式（六）培训风险管理制度。1、企业根据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系2、根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任3、培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限。保密协议和违约补偿等相关事项4、根据"利益获得原则"请投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对培训效果进行反应评估的方法不包括（）
A．访谈法
B．综合座谈
C．笔试法
D．电话调查

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 企业的员工在接受培训的同时感受到了组织对他们的重视和发展，提高了员工对自我价值的认识，也增强了员工（）的机会。
A．自我提高
B．工作能力
C．发挥潜能
D．职业发展

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 试岗人员延长试岗后再次进行考试考核，仍然不合格的，则（）
A．再次延长试岗
B．进行转岗
C．执行学习期待遇
D．直接上岗

【◆参考答案◆】：B, C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下面哪一项不是学习评估的优点（）。
A．对培训学员有压力
B．对培训讲师有压力
C．可以直接反映课程的效果
D．对组织者出会产生一定的压力，促使他们将工作做得更好

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 可通过笔试来评估培训效果的指标的是（）
A．情感成果
B．技能成果
C．投资回报率
D．认知成果

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是（）
A．个人成就
B．协同合作
C．团队意识
D．成员的组成

【◆参考答案◆】：B