发送行包流秩序的基本要求有哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 发送行包流秩序的基本要求有哪些？

【◆参考答案◆】：①行包受理标识明显、受理及时； ②行包传送简捷、完整； ③行包储存、堆放整齐、井然有序； ④行包装车及时、无错装、漏装。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 男客运服务员站立时手的姿势是（）。
A．右手叠放在左手上
B．右手轻握左手腕部
C．左手叠放在右手上
D．左手轻握右手腕部

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 提高客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 送票费的收取标准是多少？

【◆参考答案◆】：
客运站按照旅客要求提供送票服务的5公里以内（含5公里）每票收3元，5公里以上每超过5公里（不足5公里按5公里计算）加收3元送票费。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车运价规则»中，客车车型是如何分类的？

【◆参考答案◆】：客车按乘坐方式分为座席客车和卧铺客车。座席客车按其载客定员座位数的多少分为大、中、小型三种，即大型客车指核定座位数在35座（或5吨）及以上的客车；中型客车指核定座位数在20-34座（2.5-5吨）的客车；小型客车指核定座位数在19座（或2.5吨）及以下的客车。按客车价值和舒适程度将大型座席客车分为高三级、高二级、高一级、中级、普通级五个等级；中型座席客车分为高二级、高一级、中级、普通级四个等级；小型座席客车分为高二级、高一级、中级、普通级四个等级。卧铺客车分为普通级、中级、高级三种。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 冬季气温低于（）时，露天停放的车辆应拆下蓄电池，置于室内保温。
A．-10℃
B．-20℃
C．-30℃
D．-40℃

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务人员在服务过程中，不许讲那些语言？

【◆参考答案◆】：站务人员在站务服务过程中不讲低级庸俗口头语、生硬唐突语、讽刺挖苦语、有损旅客人格语、欺骗糊弄语、伤害旅客自尊心语。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 为防止雨雾天气及夜间看不清道路标线，一般在高速公路中央分隔带两侧及道路两侧每隔一定距离设置（）
A．警告标志
B．指示标志
C．视线诱导标
D．通行标志

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 微机调度的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站、票价。（2）做好开机前得例行检查，上机操作击键无误准确。（3）必须按书面指令执行班次调度计划，不得擅自合并车次、请假、报停或变更当日售票计划。（4）工作期间不得擅自离本岗位终端机。（5）做好微机运行情况的书面记录。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的，应如何处理？

【◆参考答案◆】：
⑴发觉站以最近一次班车将旅客运至原车票指定的车站；
⑵旅客留在车上的自理行包和携带品如有损坏、灭失，由责任方赔偿；
⑶旅客的其它直接经济损失，由责任方赔偿，但赔偿金额最多不超过旅客购车票价款的100%。