当特约单位发现持卡人持有的信用卡有打孔、剪角、毁坏或涂改的痕迹时，不能办理信用卡结算。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 当特约单位发现持卡人持有的信用卡有打孔、剪角、毁坏或涂改的痕迹时，不能办理信用卡结算。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站记账员在资金管理上的主要职责包括（）。
A．负责填制本站的报表，做到及时.完整.准确.真实。
B．负责汇总.核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。
C．按时将报表.有关票证送达主管部门。
D．负责留存在加油站内的账表装订.保管。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 发电机在运行过程中，每（）分钟对发电机组巡查一次，观察仪表指数是否正常。

【◆参考答案◆】：20

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站交接班做班次维护时，执行（）对所有油枪的加油交易记录信息进行一次性维护。
A．全部复核
B．手动维护
C．保存
D．退出

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 油品质量违规有哪些（）。
A．油库出库油品质量不合格
B．罐车司机私自调换油品
C．加油站接卸油品时边加油边卸油
D．私自串换油品
E．不按规定测量油罐水高排出水杂、加油站油罐车进货未做到分油品品类专车专用
F．油品接卸前后未稳油15分钟

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列；堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且需考虑托盘允许的承重范围；堆头陈列应以（）商品和（）商品为主。

【◆参考答案◆】：1.2、畅销、促销

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 当采用卸油油气回收系统和加油油气回收系统时，柴油通气管管口应安装机械呼吸阀。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：当采用卸油油气回收系统和加油油气回收系统时，汽油通气管管口应安装机械呼吸阀。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站罐底水高超过（）时，要立即停止该罐油品的销售。
A．100mm
B．300mm
C．50mm
D．10mm

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 建立（）是客户关系管理的最基本手段。
A．客户档案
B．销售关系
C．客户合同
D．联系

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 被取消分配的员工卡经过（）后，加油站员工仍可以使用。
A．充值
B．使用
C．分配
D．更改

【◆参考答案◆】：C