客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）
A．向用户说"对不起"
B．保持沉默，
C．向用户说"对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处"。
D．向用户说"能否详细说明，我们好及时改进"

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 设备开通时，设备中的所有告警使能必须处于（）状态。对任何告警使能的（）操作，必须获得省公司直放站监控管理部门认可后方可进行。市公司直放站监控管理部门必须对各设备的使能关闭状态做好记录。
A．关闭、开启
B．开启、关闭
C．开启、开启
D．不需要设置

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 监控通路波长优选（），监控速率优选（）。

【◆参考答案◆】：1510nm；2Mbit/s

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 目前移动的小区宽带使用的主要接入方式是（）
A．FTTH
B．FTTB
C．FTTX
D．DSL

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 一个VLAN可以看做是一个（）
A．冲突域
B．广播域
C．管理域
D．自治域

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 漫游（Roaming）是指MS从一个PLMN移动到另一个PLMN的过程。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 在SDH传送网中，任何类型的通过光纤直接相连的两个网元之间构成（）段，两个相邻的ADM或TM之间构成（）段。

【◆参考答案◆】：再生；复用

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(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 35.ITU-T规范了四种常用光纤：即（）、（）、（）、（）光纤。

【◆参考答案◆】：G.652；G.653；G.654；G.655

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] SEB112621/nn机架有C5、C6两个总线接口而SEB1121024/nn只有C5接口，下面的说明，（）个正确的。
A．C5接口可以用于总线扩展，而C6接口不能，所以新型机架中没有C6接口。
B．C5、C6两个接口都可以用于总线扩展，但扩展时只用到一个，所以C6接口改为架内终止。
C．C6接口不是总线接口
D．C6接口是LOCAL-BUSA接口，与扩展架无关。

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 一般直放站的额定增益应大于等于55dB。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确