社会上有这种说法“公务员就是为纳税人服务的，尤其是为纳税大户服务”，你怎么看？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 社会上有这种说法“公务员就是为纳税人服务的，尤其是为纳税大户服务”，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）这种说法要辩证地看。（2）公务员是为人民服务的，而人民是国家的纳税人，没有人民纳税，政府就没有财政收入，也就没有公务员的收入。因此，为纳税人服务是公务员的职责。（3）但是公务员是公共权力的行使者，这种权力是全体人民所赋予的，而不是少数纳税大户所赋予的。因此，公务员应该为全体人民服务，而不是为纳税大户服务。（4）所以出现这种说法，是因为部分地方公务员没有树立正确的人民观、权力观，把政绩和纳税挂钩。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 有一个故事，一个人想去邻居家借斧子，但是他与这个邻居以前有过结。在去的路上，他一直想，人家肯定不给借给我。到了邻居家看见邻居后，他就说：你不用借给我斧子了，我才不会找你借斧子呢。通过这个故事，你怎么处理以后工作中与同事的关系？

【◆参考答案◆】：（1）通过这个故事，在处理同事关系方面我得到如下启示：第一，与同事产生矛盾时，要找机会主动把事情说开，主动承认错误，尽快解决问题，使同事之间不留心结，不会产生长时间的隔阂。第二，学会换位思考，站在对方的角度想问题，千万不要想故事中的人随意揣测他们想法，"以小人之心度君子之腹"，不相互猜疑。第三，不要争强好胜，死要面子，要主动，不要退缩，"退一步海阔天空"，懂得欣赏别人，有一颗平常心和感恩的心。不要让自己产生抱怨或者报复的心态。（2）在工作中构建和谐的同事关系至关重要，不但可以为自己创造一个有利的环境，同时也是这个单位蓬勃发展的必要因素之一。在工作中我会本着上面几条原则，努力处理好同事关系，打造和谐团队，为单位的发展贡献力量。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 重庆某小学发生雷击事件，造成7人死亡，44人受伤，其中4人重伤。有人说这是老天惩罚，有人说是天灾人祸。请问你对这件事情的看法？

【◆参考答案◆】：（1）发生这种现象，主要原因是人为因素。（2）具体体现在相关单位和负责人没有做好安全预防工作，没有制定安全应急预案。（3）这次事件，损失相当惨重。有关部门应该引以为戒，重视安全工作，落实安全监督管理制度，制定好安全预案。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 联网发达，有人认为能代替报纸，有人认为不能，你呢？

【◆参考答案◆】：我认为不能。（1）不可否认，互联网的普及和发达对传统纸媒形成了有力的冲击，特别是互联网以其时效性显示出相对于纸媒的优势。一位以前曾就任某大型报纸副总编，现为某网站时事新闻总编的人士说："如果有突发新闻事件，我们可以第一时间在网上发布，而报纸起码要等到第二天。"另外，互联网在新闻的编辑和安排上也显示出相较于传统报纸的灵活性。同样是这位总编曾有感而发："我可以在一天之内根据当天的新闻动态，确定、发布和调整网站的头条新闻，这是传统报纸所不可能的。"同时，互联网使新闻的表现具有更加丰富的形式，除了传统的文字、图片新闻外，还可以有视频、音频新闻。综上，互联网以其新闻时效性、内容丰富性和形式灵活性对传统纸媒体形成了强有力的挑战。（2）但是，我认为这并不意味着互联网可以取代报纸。这是因为，首先，人的阅读习惯不可能统一。虽然用互联网浏览新闻十分方便，但是用纸张阅读的方式带来的阅读的乐趣、惬意有时是互联网不能提供和取代的。人类用纸张阅读的习惯也很难随着互联网的出现而完全消失。其次，互联网的新闻具有保存不方便的缺点，这一点报纸可以弥补。（3）总之，现在互联网对报纸形成挑战是事实，前段时间发生的《新京报》诉ｔｏｍ.ｃｏｍ侵权事件也反映了两者之间的竞争态势。因此，才会发生某报社联合其他十余家报社，结成联盟，对抗网站低价转载报纸新闻的事件。但是，面对这种态势，不是要用一种方式去取代另一种方式，对抗不是解决问题的办法，网站和报社应该寻求互利共赢的方式，发挥各自的优势，如南方报业集团收购千龙网组成奥一网，就是积极面对的一种方式，值得借鉴。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个企业人才流失严重，经济效益差，如果你是那个企业的经理你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）这是比较严重的情况，要非常重视，想法尽快解决。（2）详细分析原因，以便采取相应措施扭转局面。（3）首先抓人才流失问题。从工资待遇、工作环境、企业用人机制、同行业别的公司挖人等方面找出原因，并针对不同情况做出具体对策。人才是企业最重要的资源，只有留住人才，才能改善经济效益。如果放任流失，只会使效益更差。（4）然后从市场供求变化、竞争状况、消费习惯的变化、企业战略、内部管理等方面找出经济效益低的原因。采取相应的对策，切实扭转局面。（5）我们一定要树立人才意识，尊重知识、尊重人才，合理使用人才，才能保证我们的事业立于不败之地。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 搞个总结，有关材料需要2个处室合作，可那2个处室与你处有矛盾，如何解决？

【◆参考答案◆】：首先，要明确这个总结一定是与两个处室共同合作下来完成，那么，对于上级要求的任务我们应认真地完成。由于种种原因两个单位有矛盾是正常现象，我要正确对待。为了良好的开展工作，首要的是化解与这两处室的矛盾。矛盾的出现肯定有它的原因，第一，我们要做一下自我分析，可以在我处内部召开小型会议，探讨该问题，让大家谈谈我们所存在的问题，以及解决的办法，最后选择出最佳的解决问题的办法。第二，在适当的时间适当的地点将2处室邀请来，派代表向他们承认自身的错误，恳请他们的谅解，希望日后能与他们和谐共事，融洽相处。第三，主动与另两个单位负责这次总结的工作人员进行交流、沟通，共同商讨总结的设计，尽快地将总结呈现出来。第四，以这次事情为契机，着力搞好处室内部以及处室之间的关系，最终构建一个和谐团结的工作氛围。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 你所在海关和某拍卖公司合作，在电商平台拍卖一批走私车辆，很多人对此非常感兴趣，但却对走私车辆信息不了解，纷纷致电咨询。而拍卖公司和电商平台都希望保管拍卖保证金，双方争执不下，影响了交易的正常进行。领导让你负责处理此事，你怎么做？

【◆参考答案◆】：
要处理好此事，需要解决两个问题：一是做好消费者关于走私车信息的说明工作；二是协调好拍卖公司与电商平台关于保管拍卖保证金的问题。具体来说，我会这样解决：
一方面，针对消费者纷纷致电咨询走私车辆信息的事宜，我会通过与电商平台协商及在公司官网开设专门交流平台的方式，让消费者尽量了解走私车辆的相关信息。一是通过走私车辆信息共享的方式，让电商平台做好走私车辆的基本信息展示，同时，针对个别消费者对于车辆其他信息的咨询，安排专职人员做好客服解答工作；二是在领导允许的情况下，在公司官网开设针对走私车辆信息展示的平台，并安排专职工作人员负责对消费者的网上及电话咨询，保证消费者了解到全面的走私车辆信息。
另一方面，协调好拍卖公司与电商平台关于保管拍卖保证金的问题。为了不影响交易的正常进行，作为第三方的海关代表，我会建议拍卖公司和电商平台都互相尊重对方享有保管拍卖保证金的权利，让消费者自主选择受理拍卖保证金的平台。同时，拍卖公司和电商平台要做好相关信息共享工作，避免消费者重复递交拍卖保证金或是出现其他拍卖争端，如此，拍卖公司和电商平台都实现了保管拍卖保证金的意愿，而消费者也享有了自主选择权。在此过程中，作为海关，我们要做好信息共享的把关工作。
待两个问题得到有效解决后，向领导做好工作汇报。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是一个自信的人吗？刚才你表现得很不自信。

【◆参考答案◆】：（1）各位考官如此评价，出乎我的意料。我对自己刚才的表现还比较满意；大家都说我在生活工作中是一个很自信的人。（2）各位考官所以说我不自信，可能是因为我刚才在回答问题的过程中，有些细节引起了大家的误会。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导把不属于你的工作分配给你，你同事不满，你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我一定会妥善处理，争取做到既顺利地完成领导分配的工作，又不让同事有不满的情绪。（2）选择适当的时候，和领导进行沟通，说明工作的情况。（3）与同事进行沟通，同时多积极配合同事的工作，努力消除同事的不满情绪。（4）作为一名机关工作人员，要处理好人际关系，积极与领导和同事们多沟通，创造和谐的机关工作氛围。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 结合自己的生活和学习谈谈你对“天道酬勤不酬怨”的看法。

【◆参考答案◆】：“天道酬勤不酬怨”蕴涵丰富的哲理，对我们的学习、工作具有很大的指导意义。天道酬勤，出自《论语》。“天道”，即“天意”；“酬”即酬谢、厚报；“勤”即勤奋、敬业。合起来就是说，上天会满足勤劳的人的愿望。有耕耘就会有收获，成功总是眷顾有准备的头脑。我十分赞成并相信天道酬勤，并且把它运用到平常的学习中去，相信一分耕耘，一分收获。上天永远不会青睐那些不愿意付出努力奋斗的人，不会眷顾那些怨天尤人的人。所以，年轻人正处于人生最好的阶段，我们一定要树立远大的理想，确立正确的人生目标，言行一致，为实现自己的人生目标辛勤耕耘，在实践中丰富自己，提高自己。即使在前进的道路上出现了暂时的困难，我们也不要灰心丧气，怨天尤人，而是勇往直前，坚持不懈，相信成功一定会属于我们。