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所属分类：用电营销考试题库
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【◆参考答案◆】：基本电费=30×基本电价+（变更后剩余容量×变更后变压器实际天数）/30×基本电价（变更时按每台变压器进行计算）。
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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 线路损耗如何进行分摊？
【◆参考答案◆】：线路损耗的分摊方法与变压器损耗的分摊方法相同。其中一条专线下面存在多个客户情况的线路损耗分摊方法：若与客户有协议值按照协议值来分摊线损，若与客户没有协议，则按照各客户用电量与总用电量的比例进行分摊线损，若与客户没有协议且客户总用电量为零时，则按照客户容量比进行分摊线损。
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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 两部制电价由哪几部分构成？
【◆参考答案◆】：两部制电价由电度电价和基本电价两部分构成。电度电价是指按用户用电度数计算的电价。基本电价是指按用户用电容量计算的电价。基本电价按变压器容量或按最大需量计费，由用户选择，但在一年之内保持不变。实行两部制电价的用户，按国家有关规定同时实行功率因数调整电费办法。
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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 单一制电价在计算电费时不考虑哪些因素？
【◆参考答案◆】：单一制电价在计费时不考虑客户的用电设备容量和用电时间，只根据实际耗用电量，按单一价格来结算电费。
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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户用电异常应如何处理？
【◆参考答案◆】：客户用电异常信息应在抄表机上标注，然后以业务工作单的形式报办处理，报办时应标明录入动态时间、工单编号等并签名。
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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表中发现锁门客户应如何处理？
【◆参考答案◆】：抄表过程中，遇到表计安装在客户室内，客户锁门无法抄表时，抄表员应设法与客户取得联系，入户抄表或在抄表周期内另行安排时间抄表。对确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次。如系经常锁门客户，应与客户预约时间、上门抄表或向公司建议将客户表计移到室外。
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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对哪些类型客户应逐户进行审核？
【◆参考答案◆】：对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。
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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是抄表数据准备？
【◆参考答案◆】：抄表数据准备是指根据抄表计划和抄表计划的调整内容，生成抄表所需的抄表数据。
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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表周期为什么不能随意调整？
【◆参考答案◆】：（1）抄表周期的变化会影响线损的正确计算。（2）抄表周期的变化会影响功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算。（3）调整抄表周期还会影响到电费回收。（4）若遇电价调整，抄表周期变化会引起电费纠纷。（5）抄表周期变化不利于客户核算成本和产品单耗管理。
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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是结算电量？
【◆参考答案◆】：结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。
