PPP帧中的协议域用于指示信息域使用的协议类型，下面哪一个值用于表示信息域是一个LCP数据报文。（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] PPP帧中的协议域用于指示信息域使用的协议类型，下面哪一个值用于表示信息域是一个LCP数据报文。（）
A．0x0021
B．0x8021
C．0xc021
D．0x8863

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 衡量过程质量的尺度主要有（）。
A．效果
B．可重复性
C．可测量性
D．效率
E．适应性

【◆参考答案◆】：A, D, E

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 常用的调查表有（）。
A．不合格晶项目调查表
B．缺陷位置调查表
C．质量分布调查表
D．矩阵调查表
E．售后服务调查表

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品侵权损害赔偿责任

【◆参考答案◆】：又称产品责任。它是指因产品存在可能危及人身、财产安全的不合理的危险，造成了用户、消费者人身伤害，或者除缺陷产品本身之外的其他财产损失之后，缺陷产品的生产者、销售者应当依法承担的法律后果。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量管理有哪些基础工作？

【◆参考答案◆】：（1）标准化工作；（2）计量工作；（3）质量信息工作；（4）质量教育工作；（5）质量责任制；（6）质量管理小组活动。（要有简要说明）

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 体系和过程的关系

【◆参考答案◆】：体系是由过程构成的，体系的目标是通过过程结果的积累和调整而实现的。过程是由活动组成的，过程的目标是通过活动结果的积累和调整而实现的。体系、过程和活动三者的关系既有区别，又具有共同之处(如三者都有输入和输出)。有的只是为使分析问题和解决问题具有一种秩序，而把所研究的事物视为体系(系统)或过程或活动。如：我们研究一个组织的质量管理体系，把产品实现看作一个过程，把设计和开发看作一项活动等。

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 在处理产品质量民事纠纷时，当事人可以选择（）途径解决。
A．协商
B．调解
C．协议仲裁
D．起诉

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 伪劣产品包括（）。
A．国家明令淘汰的产品
B．伪造产地的产品
C．伪造或冒用他人的厂址、厂名的产品
D．掺杂、掺假的产品
E．以假充真、以次充好的产品

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 工序质量

【◆参考答案◆】：工序过程的质量。它的高低反映在工序的成果符合设计、工艺要求的程度，即工序的符合性质量。

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 产品设计的要求应从（）等方面考虑。
A．技术
B．经济
C．社会
D．管理
E．质量

【◆参考答案◆】：A, B, D