如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理？

【◆参考答案◆】：作为一名基层T作者，我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只是一场简单的口角或事件，可以现场解决而又不会耽误接下来的丁作的，我会妥善处理好后继续前往工作；②如果事情涉及到国家法律法规，必须由司法部门m面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让另一名同事代替我前往或允许我晚些前往开展工作，并取得相关同事的谅解和支持。之后立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决事情。事情解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。最后，向上级领导汇报事情的结果。认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 组织一个大学生志愿者活动，你是筹备组的成员之一，你会怎么设定活动的内容形式？

【◆参考答案◆】：（1）活动的内容是第一重要的，形式必须服从于内容的需要。举例：临终关怀。需要根据活动内容来确定活动的对象，内容不同，对象的特点则相去甚远。比如临终关怀与义务支教的对象就完全不同。活动内容的确定应当注意可行性。（2）活动的形式也需要根据活动内容与对象的特点来确定。对临终关怀这样的志愿活动，充分考虑到老人身体素质比较差、精力不足的特点，以及十分需要关怀与交流的特点，重点开展交流类的活动。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 有一个专家发表了这样的看法：我们可以从国外引进资金、技术、人才、先进的管理模式等，唯独不能引进的是人的素质，对此你有什么看法。

【◆参考答案◆】：（1）这位专家的看法表明了素质教育的重要性。（2）我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设的关键时期。世界多极化和经济全球化的趋势在曲折中发展，科技进步日新月异，综合国力竞争日趋激烈。这种竞争说到底就是高素质人才的竞争，谁拥有了高素质人才的优势，谁就拥有了竞争的优势。素质的提高，事关中华民族的前途命运。国以才立，政以才治，业以才兴，素质是人才的根本。社会主义事业需要合格建设者和可靠接班人。人的实践需要人的能动性、创造性、自主性，现代化建设需要人的求实精神、开拓精神、无私奉献精神，社会主义市场经济需要人的创造力、应变力、竞争力。人的这种主体性、这种精神、这种能力是从哪里来的呢？从根本上说，来源于人的素质。从一定意义上讲，人才培养，就是人的素质培养。只有不断提高人的素质，才能推进人的全面发展，造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。（3）人的素质是综合国力的重要表现，是国家经济和社会发展的重要基础。纵观世界各国的发展，可以清楚地看到，国家的强大和民族的振兴有多方面的因素，但人的素质无疑是最重要和最具有潜力的因素。一个国家可以从国外引进技术，引进资金，也可以引进管理方法，唯独不能引进的就是人的素质。不少发展中国家都走过弯路，以为落后是因为技术、设备的落后，于是大量引进技术和设备。结果由于人的素质没有跟上，同样的技术设备、同样的方法，却没有达到应有的效果。所以，人的素质是最重要的，尤其是青少年学生的素质是最重要的。我们应该从国家发展的战略高度，从国际竞争的严峻现实出发，深刻认识提高青少年学生素质的重要性，大力推进素质教育。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 针对历年来广州的房价调控文件，你如何组织编制成册？

【◆参考答案◆】：首先，整理所有房价调控文件，了解文件的实际情况。其次，对文件进行分类，可按照颁布的时间归类，如计划经济时代，颁布的房价调控文件是哪几个，改革开放以后颁发的又是哪几个；或者，按照国家制定发展规划的年份，进行归类。如一五计划有哪些，二五计划有哪些等，依此类推；再次，在划定的时间阶段内，根据颁发文件的原因、特点进行分类。如为了平抑物价，稳定市场，加强宏观调控的需要等；最后，制定科学的方便阅读的方案，报领导批准，领导批准之后执行。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 漫画：画了一栋漂亮的房子，左边是社会主义新农村建设，楼上的农民讲“拿钱买了房子，没有钱还债”，旁边是“前面风光，后面垃圾”。

【◆参考答案◆】：这副漫画反映了在社会主义新农村建设过程中存在的一个问题，即某些政府部门把新农村建设当成了形象工程、面子工程。这种形象工程表面上使得农村的面貌焕然一新，农民的住房条件有了巨大的改善；然而实际上却使农民债台高筑，而且政府为建房而建房，完全忽视了配套公共设施建设，给农民造成了很大的损失。之所以产生这种现象，其主要原因在于个别地方政府存在错误的政绩观。政绩是政府官员升迁的主要凭据，因此官员追求政绩本身也无可厚非。但是某些官员单纯地为政绩而政绩，不是踏踏实实为民办事来取得政绩，而是靠大搞形象工程、面子工程来造成虚假的政绩。不是靠做事，而是靠做秀来造成表面的繁荣。这种行为，实际上与政府全心全意为人民服务的宗旨严重背离。建设新农村，就是要促进农村经济的繁荣、农村社会的进步和农民生活水平的切实提高。这一切都应当是实实在在的，而不是虚假浮夸的。有关部门应当切实转变自己的政绩观，多做实事，少做虚事，切实地为农民服务。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 泰戈尔的一句话：当鸟翼系上黄金，就永远失去了在天空翱翔的机会。你对此如何理解？

【◆参考答案◆】：（1）鸟的翅膀上系上了黄金，那鸟当然就不能飞上蓝天，更谈不上在天空翱翔了。（2）类似地，人如果带着金钱意识做事，那么往往不会取得成功的，当然更不能取得个人较大的发展。特别是人民的公仆——公务员，更要禁得住金钱的诱惑，全心全意为人民服好务。（3）封建社会有“千里为官只为财”的说法，而社会主义的公务员在适当满足个人经济需求的情况下，应该努力贯彻“三个代表”，全心全意为人民服务，干出一番事业。（4）当公务员是不可能发财的，每一个人在加入公务员队伍之前要对此有充分的思想准备，慎重地选择自己的职业。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）碰到这种情况，也是比较正常的。我会冷静对待。（2）做好本职工作是公务员职业道德的基本要求。（3）对于领导与同事的不理解，我会积极和大家沟通，消除大家的误会。（4）我会在日常工作中继续向领导和同事学习，提升自己的工作能力，为单位发展贡献自己的力量。相信领导和同事最终会理解并支持我的。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是新进的公务员，你和同事关系出现问题，你该怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）进行批评和自我批评，从自我找因素，进行深刻反思，查找自己在性格、工作方法、讲话方式等方面存在着不足的地方。向经验丰富的老同志请教，接受他们的指点，弥补自己的不足。（2）寻找适当的时机，与和我发生冲突的同事进行沟通，就产生误解的问题委婉地说明自己的观点，真诚地向他道歉，取得同事的谅解。（3）在以后的工作中，转变工作思路和方式，注意团结同事，尊重和听取同事的意见，保持谦虚谨慎的工作态度，做到既坚持了原则，又保持了工作方法的灵活变通。（4）和谐的人际关系是顺利开展工作的基础。所以，在工作中，我们一定要树立团队意识，创建和谐的工作环境，为更好的开展工作打下良好的合作基础。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 介绍一下自己，谈谈为何报考这个岗位？

【◆参考答案◆】：（1）我来自嘉兴秀城区，今年X周岁。我1988年参加工作，曾4次被评为先进工作者，岁月悠悠十数载，我也从一名普通的员工逐渐成长为基层管理人员。现在想想，我所取得的这一切成绩，都应该得益于我的自考经历，几年的自考生涯不仅使我学到了很多的知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。我平时的爱好主要有旅游、看书和玩电脑，旅游使我增长了见识、开阔了眼界；从书籍中我汲取了知识、陶冶了性情；而８年来不断摸索电脑的过程则使我思想活跃、反应灵敏和易于接受新鲜事物。（2）上述的经历和爱好加上我沉着冷静的性格以及对口的专业，就形成了我办事稳重果断、思路敏捷开阔的工作作风，非常适合这个工作岗位。而且我觉得在这个专业对口的职位上更能充分发挥我在管理上的长处。我真心地希望可以把我所学到的东西更好地加以利用，服务于国家和人民。我记得有人说过，如果能把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，便可以做到最好，我想我可以。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 猪年到了，很多农村妇女赶着生金猪宝宝的风潮，很有可能超生，如果你是计生局工作人员，领导让你组织1次活动，遏制这股风潮，你怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）征求领导意见和建议，制定工作计划，报领导批准。领导批准后，按照计划执行。（2）成立开展活动领导小组，分工明确，责任到人，严格纪律；（3）到档案室调出各村育龄妇女档案，然后分头行动，到各村进行实地调查；（4）根据调查获得的情况和数据，召开工作组碰头会议，研究切实可行的对策；（5）印发宣传资料，组织宣传队，到各村进行政策宣传，并召集已经生育的育龄妇女工作会议，耐心仔细地做她们的思想工作，纠正她们的错误想法，端正她们对金猪宝宝观念的认识。（6）配合各村村委会，组织已生育的育龄妇女到医院进行体检。对于不遵守国家法律规定的已经生育的而又怀孕的妇女，根据国家政策规定，对其采取相应的措施；（7）大张旗鼓的进行科学生育，破除封建迷信思想的宣传工作，让科学生育的思想深入农村。（8）活动结束后，把活动情况如实地报告领导，并写好工作总结，为以后开展类似的工作做好借鉴。