除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？

【◆参考答案◆】：⑴、应将被停电的用户原因、时间报本单位负责人批准，批准权限和程序由省电网经营企业制定；⑵、在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；⑶、在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间内实施停电。

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是线损理论计算？目的是什么？

【◆参考答案◆】：线损理论计算就是根据电网在某一运行方式下的实际负荷和供电设备参数情况，计算电网和电网中每一元件的理论有功功率损耗、无功功率损耗和在一定时间内的输送和分配电能时的电能损耗。线损理论计算的目的是：（1）分析电网结构及运行方式的经济性；（2）查明电网中损耗过大的元件及损耗大的原因：（3）考核实际线损是否真实、准确、合理以及实际线损率和理论线损率的差值，确定不明损耗的大小，并用此结果衡量供用电管理的好坏，从而有的放矢地采取适当的措施，确定管理工作的重点，最终减少不明损耗：（4）根据线损理论计算中导线损耗和变压器损耗所占的比重，以及电网中固定损耗和可变损耗所占的比重，可以针对电力网的某些薄弱环节确定技术降损的主攻方向，从而采取有效措施使线损不断下降；（5）为电网的发展、改进和规划提供科学的依据；（6）为制定年度、季度、月度线损计划指标和降损措施，提供科学的理论数据；（7）为节电量统计数据的真实性提供参考，以便于总结节电事例，推广节电经验、争取更多的节电成果；（8）通过线损理论计算，有利于加深对电力传输和用电管理方面的理论知识，从而提高业务管理水平。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第14条及第16条规定，用户不得自行转供电。任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。对违反上述规定的私自接电行为，供电部门一经查获，将按违约用电进行处罚。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 业扩报装申请资料不包括（）等。
A．负荷清单；
B．企业资质；
C．设计单位资质；
D．供电可靠性要求；

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。
A．管理方法
B．经济体制
C．生产手段
D．计量装置

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。
A．富强、自由、文明
B．发达、民主、文明
C．发达、民主、自由
D．富强、民主、文明

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 水电费是指农村供电所生产经营场所的（）、电费，水电费由农电管理部门归口管理。
A．蒸溜水
B．矿泉水费
C．自来水费
D．饮用纯净水费

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 大工业用户的生产照明应执行什么电价？

【◆参考答案◆】：大工业用户的生产照明（指井下、车间、厂房内照明用电）与电力用电，实行综合计价，生产照明并入电力用电，按"大工业电价"及"功率因数调整电费"计收电费。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？

【◆参考答案◆】：正规、整洁、完好、协调、无污渍。