从杭州寄往上海的EMS，重500克，无保价，邮件资费为（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往上海的EMS，重500克，无保价，邮件资费为（）。
A．20元
B．21元
C．21.5元
D．10元

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为25、26、27属于哪个省（市）？（）
A．福建
B．江西
C．山东
D．山西

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 用户在用邮过程中应尽的义务是（）
A．查询
B．求偿
C．照章纳费
D．知情权

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 零存整取（）元起存。
A．1
B．5
C．10
D．50

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员必须服从（），不应人为中断营业工作。
A．领导安排
B．班组安排
C．指挥调度
D．服务纪律

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 市场调查的方法很多，一般包括（）、（）、（）、（）。

【◆参考答案◆】：统计分析法、询问法、观察法、实验法

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 国际EMS承诺服务的基本含义是（）。
A．承诺时限
B．承诺传递时限
C．承担责任
D．承担延误责任

【◆参考答案◆】：B, D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（）
A．平常邮件和给据邮件
B．普通邮件和特快邮件
C．保价邮件和非保价邮件
D．本埠邮件和外埠邮件

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 下列()邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。（1分）
A．保价信函
B．挂号函件
C．普通包裹
D．快递包裹

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 双月刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A．五
B．六
C．十一
D．十二

【◆参考答案◆】：A, C