新品投放应是工商企业协同制定投放策略，以精的细分，实现（）适销的卷烟和与品牌定位相吻合的准的投放。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 新品投放应是工商企业协同制定投放策略，以"精"的细分，实现（）适销的卷烟和与品牌定位相吻合的"准"的投放。
A．核心客户
B．目标客户
C．部分客户
D．所有客户

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 对制造商来说，营销渠道的基本意义是（）
A．快速
B．有效
C．便捷
D．成本

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 客户价值是客户感受到的（）的综合反映。
A．有形利益
B．无形利益
C．成本
D．收入

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟零售客户盈利水平计算的步骤有（）。
A．计算销售总额
B．计算成本总额
C．计算毛利总额
D．计算销售毛利率

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。
A．质量指标
B．成本控制
C．薄弱环节
D．关键环节

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 信息资料处理与分析可分（）步骤。
A．信息初步整理
B．调研数据分析
C．调研报告的撰写
D．调研报告的审核

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）
A．产品知识
B．市场知识
C．顾客知识
D．社会知识

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。
A．加权分数
B．期望分数
C．实际感受分数
D．平均分数

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 与品牌表现相关的信息不包括（）。
A．零售客户动销情况
B．产品属性测试
C．消费者的品牌认知
D．消费者的品牌偏好

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。
A．品牌承诺
B．品牌个性
C．生命周期
D．核心价值

【◆参考答案◆】：A