我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：我们可以通过提高油品质量和服务方面来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 安装在室内的橇装式发电机要预留出（）有效区域。
A．灭火
B．开门
C．维修
D．通风

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 自助式加油机，符合（）标准，保证客户自行完成IC卡、银联卡加油、打印消费凭证等自助形式。
A．智能化
B．卡机联动
C．自动化
D．信息化

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 量水尺测量值的允许误差是±1mm。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站对于（），应逐步充实和完善其档案内容，通过全方位的周到细致服务，锁定其在本站长期消费。
A．离去的客户
B．现有的客户
C．潜在的客户
D．以上3项

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 以氯化钠、氯化钾、氯化钡、碳酸钠等为基料的干粉，用于扑灭（）火灾。
A．液体
B．重金属
C．轻金属
D．气体

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。
A．专业化
B．个性化
C．共性
D．以上3项

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 综合因素细分法，是以影响消费需求的（）的因素为标准，进行市场细分。
A．一个
B．两个
C．两个以上
D．两个或两个以上

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 硫含量是现代汽车对汽油要求的重要指标，世界各国汽油标准中硫含量均呈（）趋势。
A．上升
B．不变
C．平稳
D．下降

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。
A．"客户至上"
B．"以和为贵"
C．"至诚服务"
D．"优质服务"

【◆参考答案◆】：A