邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。
A．递查回复单
B．邮件撤回、更改、查询受理书
C．邮政业务查询催查函
D．包裹业务查询催查函

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。
A．A
B．P
C．W
D．X

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
A．不予理睬
B．起立迎接
C．热情招呼
D．面无表情

【◆参考答案◆】：B, C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 旬刊的整订订期为（）。
A．旬
B．月
C．季
D．年

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A．咨询方式
B．问卷方式
C．电话方式
D．传真方式

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：（）；（）；（）；（）；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

【◆参考答案◆】：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄国际挂号函件时，信封左上角已经书写了寄件人名址的情况下，国际挂号条码签应贴在（）。
A．A.左上角紧贴寄件人名址的下方B.信封左下角C.信封右上角D.信封右下角

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。
A．一
B．二
C．三
D．四

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。
A．刑法
B．民法
C．经济法
D．行政法

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是()。（1分）
A．不收撤回手续费
B．每件收取撤回手续费2元
C．每件收取撤回手续费3元
D．每件收取撤回手续费8元

【◆参考答案◆】：A, B, D

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