国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。
A．99%
B．97%
C．95%
D．96%

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 一般有哪些原因会使线损率升高？

【◆参考答案◆】：使线损率升高既有管理原因，也有技术原因，它们是：1）由于负荷变动、季节变化等原因使电网的负荷潮流有较大的变化，或电网运行电压低引起线损增加：2）由于检修、事故等原因破坏了电网的正常运行方式，造成线损增加；3）供、售电量统计范围不对口，如供电量范围大于售电量范围造成统计线损增加；4）表计有较大误差，如供电量正误差，售电量负误差：5）抄表例日变动，提前抄表使售电量减小；6）无损户的用电量减少，或变电站站用电量中线损电量增加；7）供电量表计多抄及错计算，或退前期电量和丢、漏本期电量（包括用户窃电）；8）由于供、售电量的抄表时间不一致，如每年中1、3、5、7、8、10、12月供电量均为31天，而轮抄户及非月末日24点抄表用户售电量如2月仅为28天或29天，4、6、9、11月均为30天，这样售电量较供电量抄表时间不对应部分就差2-3天或1天，造成这7个月线损虚增。

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 接地线可用做零线。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 大工业电价的电费计算公式？

【◆参考答案◆】：电费金额=基本电费+电度电费+功率因数调整电费+代征地方附加费+电建基金+三峡基金+大型库区移民后期扶持基金+可再生能源附加其中：基本电费：设备容量×基本电价（或按最大需量）电度电费：抄见电量×电度电价功率因数调整电费：（基本电费+电度电费）×（±）功率因数调整电费（月）

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）
A．单相
B．三相四线
C．三相三线
D．其它接线方式

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 国网公司有序用电工作的实施原则是什么？

【◆参考答案◆】：政府主导、规范实施、安全稳定、有保有限、注重预防。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 业扩报装开展工作的原则是什么？

【◆参考答案◆】：一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开