生命周期法包括系统规划阶段、（）、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和维护阶段。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 生命周期法包括系统规划阶段、（）、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和维护阶段。

【◆参考答案◆】：系统分析阶段

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：业务流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)是企业再造工程的核心内容，也称为业务流程重组。业务流程是指按顾客要求投入原材料，生产出对顾客有价值的产品及服务的一系列关联活动的总称。对于BPR的具体操作方式有：（1）将几道工序合并归一人完成；（2）将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队来共同完成工作，以利于信息共享，简化交接手续，缩短时间；（3）将原来依次分为几步的工序变为同时进行，即将连续性工作转化为同步工作。业务流程再造的内容1.人的重构。BPR成败的关键取决于企业内部人员的整体素质和水平，高层领导者应富有革新精神。2.技术的重构。包括信息基础结构的改造和信息网络的建设，使员工能通过网络得到与业务有关的信息。3.组织结构的重构。按项目组建面向经营过程的工作小组，小组负责人对内指导、协调和监督各成员的工作情况，对外负责信息的及时反馈。小组享有充分自主权和决策权。4.组织文化的重构。形成具有强竞争力、敢于决策、吸收信息、信任别人、敢于承担责任、敢冒风险等特征的企业文化。

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(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息的采集

【◆参考答案◆】：是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息中搜索、选择和提取的连续过程。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试述信息组织的基本要求。

【◆参考答案◆】：从管理决策的角度谈，对信息组织的要求有以下四个方面：（1）及时性。"时间就是金钱"。信息的使用价值是随时间的流逝与系统的而变化的，这时的信息可能一文不值。所谓及时有两层含义：一是时过境迁的信息要及时记录；二是有用信息要迅速采集。（2）准确性。信息不仅要及时，而且要求准确无误地反映实际情况。正确的信息，才是有用的信息；不真实的信息还不如没有信息。有了准确、可靠的信息，才能作出正确的决策。如果信息失真，就会造成决策失误。（3）适用性。信息不在于多，而贵在于适用。要"急决策之所急，供决策之所需"。就当认识到，各级管理部门和管理人员所要求的信息是各不相同的。为此，对信息的要求应随客观需要而修改、更新。（4）经济性。取得信息是要付出代价的。信息的及时性，准确性和适用性必须建立在经济性的基础上。我们一定要考滤经济效益，注意信息价值和费用之间的关系。力求以最少的费用，最大地发挥信息的作用。

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(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息方法包含着三个方面的子方法（）、信息综合方法和信息进化方法。

【◆参考答案◆】：信息分析方法

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息交流的障碍有哪些？造成信息交流障碍的原因。

【◆参考答案◆】：（1）信息失真（物理失真、语义改变、语用衰减）原因：技术或通道障碍；信息栈过多；社会因素；自然因素。（2）信息附加原因：自然、社会、技术因素。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪项属于信息信息服务的信息增值服务层？（）
A．AT&T
B．MCI
C．Sohu网
D．中国电信

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息源

【◆参考答案◆】：即信息的来源。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息管理组织战略规划的目的是什么？它包括哪些方面的规划。

【◆参考答案◆】：信息管理组织战略规划的目的是为组织一支在最高层管理者的领导和支持下的强有力的信息资源建设和管理队伍以及组建信息管理部门指明方向和出谋划策。主要包括以下三个方面：(一)高层信息资源领导规划:通过设立CIO、组建组织信息资源管理指导委员会或实施信息资源管理一把手原则等。(二)信息管理部门规划:使组织的信息资源建设与管理的具体工作得到良好的组织保障。(三)信息管理队伍规划:根据实现组织信息资源管理总体目标的需求和信管部门规划的需要，对信息管理部门的规模及其专业结构、技术结构、知识结构、能力结构、学历结构和年龄结构等发展趋势进行规划。

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(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 按主体的认识层次，可将信息分为：语法信息；（）；语用信息。

【◆参考答案◆】：语义信息