服务价值中包含的两种价值是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 服务价值中包含的两种价值是（）。
A．服务功能价值和服务营销价值
B．服务营销价值和服务情感价值
C．服务功能价值和服务情感价值
D．服务营销价值和服务理念价值

【◆参考答案◆】：C

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 以下（）属于申请新办生产经营类许可证需提供的材料。
A．烟草专卖许可证变更申请表；
B．企业设立的证明文件，其中烟草制品的生产经营企业应当提交国家烟草专卖局批准企业成立的文件；
C．法定代表人任职文件、身份证明；
D．工商营业执照副本或企业名称预核准通知书。

【◆参考答案◆】：B, C, D

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 客户价值是客户感受到的（）的综合反映。
A．有形利益
B．无形利益
C．成本
D．收入

【◆参考答案◆】：A, B, C

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 下列预测法中属于定量预测法的是（）。
A．时间序列预测法
B．指数平滑法
C．回归分析预测法
D．直线趋势延伸法

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 关于市场营销，下列说法正确的是（）
A．市场营销以满足人们各种需要和欲望为目的
B．交换是营销的基础
C．市场营销就是广告宣传
D．市场营销不同于销售或促销

【◆参考答案◆】：A, B, D

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。
A．覆盖率
B．精准度
C．接受度
D．时效性

【◆参考答案◆】：B

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。
A．1984
B．1988
C．1983
D．1991

【◆参考答案◆】：C

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌维度的分析中，不属于“反映品牌市场态势的主要指标分析”内容的是（）。
A．市场覆盖率
B．上柜率
C．动销率
D．客户盈利水平

【◆参考答案◆】：D

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 打造完整的价值链意味着（）。
A．组成价值链的各方着眼于长期合作，成为战略合作联盟。
B．以消费者价值最大化为共同目标，合作方之间相互信任。
C．业务流程的优化不再局限在企业内部，而是扩大到整个价值链。
D．打破信息孤岛，致力于打造信息共享平台。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适。
A．产品导向
B．消费导向
C．需求导向
D．生产导向

【◆参考答案◆】：C