线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？

【◆参考答案◆】：聘请社会行风监督员，定期召开（座谈会），走访（客户），听取对供电营业服务方面的意见。

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 自备电厂自用电量征收农网还贷资金。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。

【◆参考答案◆】：线性回归

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：应为停电前七天

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用户在电网高峰负荷时的功率因数达不到当地供电企业规定时应如何处理？

【◆参考答案◆】：凡功率因数不能达到规定的，对新用户供电企业可拒绝接电；对已送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因数。对在规定期限内仍未采取措施达到上述要求的用户，供电企业可中止或限制供电。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。
A．改压
B．暂换
C．改变供电点
D．调整灯力比

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电能表超差如何退补电量？

【◆参考答案◆】：根据《电力供应与使用条例》第八十条规定，按下列方法退补电量：由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：（1）互感器或电能表误差超出允许范围时，以"0"误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算；（2）连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止；（3）其他非人为原因致使计量记录不准时，以客户正常月份的用电量为基准，退补时间按抄表记录确定。退补期间，客户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 通过内部检查对内部存在问题的，应下达（）传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。
A．电力营销业务工作单
B．用电检查工作单
C．用电检查结果通知书
D．罚款通知书

【◆参考答案◆】：A