加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。
A．代言人
B．发言人
C．联系人
D．负责人

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在“卡务管理”菜单下，点击（）菜单下，再点击进入“出售不记名卡”页面。
A．"读卡"
B．"出售卡片"
C．"售卡"
D．"入库"

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。
A．对顾客的疑问不予受理
B．顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔偿
C．查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿
D．告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因

【◆参考答案◆】：C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 天气炎热，寝室温度过高，员工无法休息。为了保证正常休息，员工将床铺搬到营业室，你怎么看待这种情况？（）
A．此情况合情合理，可以考虑
B．上报公司，请示为寝室安装空调
C．按规章制度，禁止在营业室设置床铺
D．只要不影响营业就可以

【◆参考答案◆】：B, C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站应准确录入业务数据，每日（）前完成日结操作。
A．8：30
B．9：30
C．10：00
D．10：30

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 柴油的十六烷值越高，（）越好。
A．发火性
B．蒸发性
C．抗爆性
D．流动性

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 关于零售管理系统，下列说法正确的是（）。
A．加油站站长负责及时维护本站员工基础信息
B．加油站收到薪酬分配总额度后，根据对员工考核情况进行二次分配
C．加油站改造开工后，由市分公司维护基础资料.改造材料等信息
D．加油站站长每日日结后要完成运行日志的填制

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 关于使用敬语的表述错误的是（）。
A．语调要甜美、柔和
B．注意时间、地点和场合
C．语言不能呆板
D．不按规定回答顾客的问话

【◆参考答案◆】：D