安全例检合格通知单（）内有效。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 安全例检合格通知单（）内有效。
A．12小时
B．24小时
C．二天
D．三天

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站服务设施、设备的配备应满足（）和DB32/T1228－2008《汽车客运站建设规范》）的要求。
A．JT/T200－2002《汽车客运站级别划分和建设要求》
B．JT/T200－2004《汽车客运站级别划分和建设要求》
C．JT/T200－2006《汽车客运站级别划分和建设要求》
D．JT/T200－2008《汽车客运站级别划分和建设要求》

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么叫发车位数？

【◆参考答案◆】：
指客运站同一时刻能同时发出客车的数量。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 候车室服务员工作程序是什么？

【◆参考答案◆】：
①准备工作；
②整理设施；
③候车服务；
④协助检票；
⑤下班前工作。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站收费规则»中，对补票手续费的收取有何规定？

【◆参考答案◆】：对无票乘车但在出站时主动补票的旅客，客运站除补收自班车始发站至旅客到达站的票价外，应另外加收补票手续费每人次0.5元。对出站时经检查或持无效客票乘车的旅客，除须办理上述补票手续外，客运站还应按票面金额的50—100%加收票款。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 冬季暖库存车费收取标准是多少？

【◆参考答案◆】：
大型车每辆次每日30元，中型及中型以下车每辆次每日20元。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
服务宗旨：旅客至上、服务第一。
服务表情：真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致。
服务举止：姿态端庄、主动周到、举止文雅、谈吐得体。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 广播员岗位责任制的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
①指挥客运服务工作；
②宣传党的方针、政策、法令及客运规章制度；
③爱护音像器材；
④搞好和各部门各岗位的联系工作；
⑤认真交接班。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 检票员的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）做好检票前得准备工作，按发车的时间和班次整理队伍，检票前，向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中转换乘等情况，对重点旅客优先安排检票上车。（2）检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符；注意核查持儿童票和残废军人车票的旅客是否符合优待标准；旅客携带的物品是否符合免费重量规定。严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车，并做好宣传解释工作。（3）做好发车的各项记录，填写好行车路单和结算单，做好字迹清楚，计算准确，项目齐全。（4）及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行车路单。（5）对未及时检票的旅客要及时通知广播元进行广播寻找。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 国家级一级车站客流量应达到的标准是什么？

【◆参考答案◆】：
年平均日旅客发送量在6000人次及6000人次以上。