传播时间快、范围广、效率高、可跨组织边界传播等。但是涉及到的沟通主体较多，常会造成说风是雨、以讹传讹

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 传播时间快、范围广、效率高、可跨组织边界传播等。但是涉及到的沟通主体较多，常会造成说风是雨、以讹传讹等不良后果，导致传播的信息失真等问题的是：（）。
A．非正式沟通
B．正式沟通
C．言语沟通
D．非言语沟通

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述劳动规章制度的制定原则。

【◆参考答案◆】：1、劳动规章制度的设计中应该具有合法性、民主性、真实性，效能性。2、在具体操作中企业应当遵循合法原则，民主原则，以及公正原则。3、企业在制定劳动规章制度时，不仅应该做到内容合法、符合企业发展要求，还应该做到形式与结构的规范化。4、作为管理劳动关系最重要的工具，劳动规章制度，实际上就是企业内部的法律。

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 倾听的技巧可以概括为（）等几个方面。
A．鼓励对方
B．适时反馈
C．换位思考
D．勿频繁地打断对方、妄加评论、过早地下结论

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 劳资沟通的方法包括（）
A．清晰、简洁地发送信息
B．积极倾听
C．积极反馈
D．全方位沟通

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在我国签订集体合同的程序（）由集体协商双方自己协商决定。
A．可以
B．必须
C．不能
D．允许

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于劳动合同违约金的表述，正确的是（）
A．劳动者违反试用期约定，应当按照约定向用人单位支付违约金
B．劳动者违反竞业限制约定，应当按照约定向用人单位支付违约金
C．劳动者违反劳务派遣约定，应当按照约定向用人单位支付违约金
D．劳动者违反服务期约定，应当按照约定向用人单位支付违约金

【◆参考答案◆】：B, D

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于劳动合同解除的做法中，正确的是（）
A．公司由于经济效益不佳，决定在现有100名员工中裁减15人，A公司提前30日以书面形式将公司解除合同的决定通知了员工本人，随后依法办理了离职手续
B．小李已在家B公司工作了十年，同于晋升无望，遂产生了跳槽的想法。在向部门负责人提出口头辞职后的第二天，小李就离开了公司
C．老王今年已经57岁了，在C公司工作了30年。近期公司更新了生产设备，经多次培训后，老王仍然无法掌握设备的操作方法，公司向老王额外支付了一个月工资和相应的经济补偿后，解除了与老王的劳动合同
D．孕妇小张利用职务之便挪用公司公款数百万元，给公司造成了极大的损失，公司依法履行相关程序与其解除劳动合同

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 集体协商谈判进程的4P原则指的是：（）
A．政策
B．预测
C．准备
D．陈述
E．聆听

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 集体劳动争议调解处理的一般程序与原则有哪些？

【◆参考答案◆】：一般程序：1、调解组织（健全劳动争议调解组织，是充分发挥劳动争议调解作用的重要方面）。2、调解员。3、调解程序（1）申请调解；（2）调解受理；（3）调解前准备；（4）实施调解（步骤：组织召开调解会议；报告到会人员基本情况；听取双方当事人对争议的陈述意见，进一步核准事实；调查人员公布核实的情况，说明调解组织对争议的调查结果和调解意见；征求双方当事人的意见）；（5）调解终结（方式：当事人自行协调；当事人撤回申请；当事人拒绝调解；当事人在法定期限内未能达成调解协议）。重大集体劳动争议调解协调机制：1、明确重大争议应急调解协调的职责分工。2、排查重大争议隐患。3、妥善处理重大争议案件。4、落实重大争议信息报告制度。原则：三方原则；和解和共识原则；维护社会稳定的原则；及时处理原则。

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 劳动法律关系的运行，是指劳动法律关系形成和存续的动态过程，表现为劳动法律关系的（）和终止等环节
A．发生
B．续延
C．变更
D．暂停

【◆参考答案◆】：A, B, C, D