经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为（）。
A．12小时
B．24小时
C．48小时
D．36小时

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A．咨询方式
B．网络方式
C．流动服务方式
D．电话方式

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 国际航空信函资费标准：第四组中20克以内（）资费。
A．5元
B．5.5元
C．6元
D．7元

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到（）营业窗口办理出口邮件的查询。
A．原交寄局
B．原经转局
C．原寄达局
D．原传输局

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于邮资信封、邮资邮简交寄邮费的说法正确的是（）。
A．可不另贴邮票
B．粘贴邮票
C．当邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足
D．可用其它邮资信封或邮资邮简上剪下的邮票图案补足邮费

【◆参考答案◆】：A, C

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，如原通知单未收到或已遗失，可凭催领单领取邮件，但必须由单位出具遗失证明。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 投递局分拣封发部门收到欠资平常邮件应如何处理？（）
A．抄登"欠资邮件封发清单"一式二份
B．批注欠资应收金额
C．清单一份随欠资邮件交营业部门
D．一份清单留底

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 从绍兴寄往重庆的EMS，重821克，邮件资费为（）。
A．24元
B．29元
C．26元
D．20元

【◆参考答案◆】：C