你出门旅游，在看某个商品的时候东西碎了，店主硬说是你弄坏的，你怎么办？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你出门旅游，在看某个商品的时候东西碎了，店主硬说是你弄坏的，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）不要激动，要冷静。（2）东西不能看碎，因此肯定不是我弄坏的。这一点要坚信不移。（3）向店主说明情况，如果他仍然纠缠不休，则果断报警，请警方来处理此事，相信会有一个公正的结果。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 人生总是有遗憾，你怎么看，为什么？联系实际谈谈。

【◆参考答案◆】：人生本来就有太多的遗憾：荆轲刺秦王、忠心耿耿的屈原却命沉汨罗；司马迁因犯颜直谏而遭遇腐刑；岳飞精忠报国却冤死风波亭……细品上述这些，无一不是遗憾。但是，这些遗憾的存在，成就了荆轲、屈原、司马迁、岳飞一生的伟大。在漫漫的人生旅途中，遗憾并不可怕。只要心中的信念没有萎缩，奋斗的意志没有被摧垮，我们的人生依然充满希望。艰难险阻是上天赋予我们的另一种形式的馈赠，曲曲折折是对我们意志的磨练和考验。所以，面对遗憾，我们不要对生活求全责备，更不要彷徨失意；只要我们能够挺起刚劲的脊梁，就会找到新的起点，我们依然能够创造人生的辉煌。作为新时期的年轻人，我们一定要正确面对人生当中的诸多遗憾，以积极昂扬的精神风貌展示生命的美丽。例如我们报考公务员，大家都想着能够顺利通过。但是，严酷的竞争，能够顺利通过考试的毕竟还是少数，大多数人还是要收获奋斗的遗憾。既然如此，就不要拒绝遗憾，也许有了这种遗憾，我们就有可能找到人生一个新的起点。所以，遗憾也是一种美。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 某高校决定在全校师生范围内选拔划艇舵手，假如您作为这一次选拔的组织者，请问要注意的重点是什么，如何组织策划？

【◆参考答案◆】：（1）重点要做好宣传与现场组织工作，确保选拔的公平性。（2）首先要拟定一份计划，就前期宣传、报名资格与条件、组织训练、选拔赛的时间、地点、联系裁判、比赛现场的秩序、组织拉拉队、需要准备的医疗设备做好计划。（3）进行准备。联系出席领导、裁判、场地、医疗设备。（4）在组织过程中注意维持现场秩序，保障大家的健康。（5）比赛结束后，及时公布结果，并进行公示。做好善后工作。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 大雁经常飞成人字型而不是一字型，因为人字型更符合空气动力学原理，请谈谈你对这种现象的理解。

【◆参考答案◆】：（1）大雁在不自觉地遵守着客观规律，才能生存下去。（2）作为自然界的一分子，人也应当遵循客观规律。（3）在实际的生活中，我们往往不遵循客观规律，造成了一系列的严重问题，比如环境问题。（4）应当在自己的工作与生活中，认识并遵循客观规律，才能更好地做好本职工作，更好地为人民服务。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 你被分到A处，A处领导对你很器重，同时提醒你要注意隔壁的B处捣蛋，你将如何处理A．B两处的关系？。

【◆参考答案◆】：（1）非常感谢领导对我的关心，我会掌握分寸，处理好本处与B处的关系的。（2）A处与B处，虽然是属于不同的处室，但是我们共同属于同一个单位，维护单位的形象，做到精诚团结，是我们各个处室必要做到的。（3）相信A处和B处只是存在着一些误解，不会存在着大的分歧，只要两个处室能够做到开诚布公，互相理解，互相支持，误解肯定会解除的。（4）在尊重领导告诫的前提下，与B处的同事们搞好关系，侧面了解两个处室存在误会的原因。（5）寻找适当的机会，联系两个处室的同事，组织一个联谊会，并邀请两个处室的领导参加，在联谊会中，创造机会，让两处的领导冰释前嫌，消除误解，达成谅解

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 某公园门口有许多商贩摆摊，方便了游客和附近居民购物，但那里是一条主要的交通要道，经常引起拥堵，如果你是这个区域的城管负责人，你如何处理这一矛盾？

【◆参考答案◆】：（1）正确认识商贩摆摊和交通拥堵的问题，通过认真调研，制定方案，并认真听取领导的意见和指示。（2）按照地形、路段特点，与市政部门联系，进行协商，就具体问题达成共识。（3）划定既方便了居民、游客，又照顾到商贩生意，同时又不能阻碍交通的地点，让商贩摆摊，并制定具体的规章制度，加强对商贩的管理。（4）问题解决以后，向领导如实汇报情况，并认真总结经验教训。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如你是一个科室的工作人员，你科室的领导和他的上司因为一件事情发生了争执，你在场，你会怎么处理这件事？

【◆参考答案◆】：（1）领导之间发生争执很正常，如果两位领导是因为工作中的事情发生争执，我会委婉地劝说他们要掌握争论的尺度和分寸，不要伤了和气。如果他们是因为私事发生争执，我会劝说其保持冷静，不要激动，不发表谁是谁非的评论。如果争执的状况不容乐观，我会迅速地把我科室的领导拉离现场，防止矛盾的激化。（2）选择适当的机会与我科室的领导进行沟通和交流，委婉地劝告他注意说话的分寸，掌握适当的方法，尽量避免不必要的伤害。（3）和谐的工作环境是顺利开展工作的前提，所以，在平常的工作中，我们一定要学会理解，学会尊重，努力创建和谐的工作氛围。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 以你组织过的或者参与组织过的一次大型活动为例，谈一下你的收获、体会和教训。

【◆参考答案◆】：我曾经参与组织了一次大型的农产品展销会。那是一次非常有意义的活动，主要体现在以下几个方面：（1）计划组织能力是圆满完成展销会的前提。通过参与组织这次活动，我深深体会到具备较强的计划组织能力对于圆满完成工作的重要性。细节决定成败。农产品展销会的组织也是这样。负责组织这次展销会的领导，无论是计划的制定、执行，还是人员的安排与协调，都做到了人尽其能，各司其职。不忽视任何一个细节，充分调动参展工作人员的热情、责任心和积极性，使展会按照计划顺利开展，并获得了客户的认可和好评。（2）精诚团结的责任意识，是圆满完成展销会的关键。我发现，在整个展会过程中，我们这个团体，无论是领导，还是普通的员工，都具有很强的责任心，都以办好展销会，把我们市的农产品推销出去为己任，工作严谨细致，团结一致，不怕苦，不怕累，尽最大努力为客户提供最优质的服务。（3）活动结束后，我还发现了自己存在着很多不足。例如，工作不够细致，考虑问题太简单化，大局意识、开拓意识差等都是我应该认真面对并需要克服的。在今后的工作中，我一定要保持谦虚认真的学习态度，多向领导、老同志请教，树立大局意识，勇于挑战自己，努力做好自己的本职工作，使自己不断得到提升。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 漫画，题目为蒸一笼馒头，废了三堆柴，图画中，笼屉上写着发展经济，柴上写着环境，你有什么看法。

【◆参考答案◆】：这幅漫画的寓意很深刻。它充分地暗示出我们经济的高速发展，在很大程度上是以牺牲环境为代价换来的，在追求经济高速发展的同时，没有正确处理好与环境保护的关系，没有解决好二者之间的矛盾。我国人口众多、资源相对不足、环境承载能力较弱，耕地、水、森林、石油等资源均大大低于世界平均值，人均资源量排在世界各国的第120位，资源不仅短缺，而且资源开采和利用方式粗放、综合利用水平低、浪费严重，经济增长在相当大的程度上是靠拼资源换来的。由于一味追求经济增长规模和速度，片面追求ＧＤＰ增长，不顾资源和环境的压力，盲目过度的开发利用资源，导致我们国家的生态环境日益恶化，人与自然的矛盾加剧。只有合理开发利用和保护资源环境，在开发中保护，在保护中开发，使人与自然相和谐，才能实现可持续发展。所以，我们既不能为了一时的发展之快竭泽而渔，也不能为了眼前利益而透支子孙后代的利益。我们要以资源环境定发展，把节约保护放在首位，在发展中节约保护，在节约保护中发展，坚持资源开发与节约并重，加快结构调整，推进技术进步，加强法制建设，完善政策措施，推动体制创新、机制创新、技术创新和管理创新，综合运用经济、法律、行政、科技和教育等多种手段，采取更加有力的措施全面节约资源，加快经济发展模式转变，建立节约型的生产模式、消费模式和城市建设模式，严格限制高耗能、高耗水、高污染和浪费资源的产业，大力发展循环经济，推行清洁生产，实现高效的资源利用。努力建设低投入、高产出、低消耗、少排放、能循环、可持续的资源节约型经济体系。在节约资源、保护环境的前提下实现社会经济的迅速发展，提高人民生活水平和生活质量，让人民群众喝上干净的水、呼吸清洁的空气、吃上放心的食物，在良好的环境中生产和生活，促进人与自然和谐相处，使社会经济与资源环境相协调发展。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 今天面试感觉你模式化很严重，你怎么解释？（2011年8月2日云南省公务员面试真题）

【◆参考答案◆】：首先，我很珍惜这次面试的机会，也很严肃地看待本次面试，在本次面试中我尽最大努力展示自己的真实能力和真情实感，避免说空话、假话、套话，避免模式化答题。其次，对于考官感觉模式化严重的问题，我想谈谈自己的看法。在本次面试之前，我通过自己学习参考教材、自己钻研公务员岗位所需要具备的素质来进行备考。准备面试过程中我学习了很多知识，我发现面试题目其实都很贴近生活实际，需要我们在生活的感悟中提炼出经验与规律，将千头万绪的思路浓缩成短短十几分钟的面试交流，展示出自己的思维方式与素质能力。在平时的学习和工作中，我比较讲究条理和逻辑，并且善于积极运用自己以往总结的经验，这是周围的人普遍肯定的一点，我自己也认为这是我身上比较好的特质。例如组织某类活动，我总结出的答题总体思路是“事前——事中——事后”，这听起来像模式化的东西，但这样的思路是具有现实的指导意义的，我不但在答题时这样说，在实际工作中也是这样做的，而且在实际工作中也确实取得了很好的效果。在今天的答题中，由于时间有限，我没有能够结合自己的实际经历进行更详细的阐述，听起来有些像套话，比较模式化，这是我觉得令人遗憾的地方。其实在刚才的答题过程中，我想到了好几个实际案例，这些素材与我刚才的答题内容都是相通的，只是我当时觉得答题框架已经清晰呈现出来了，怕时间不够，就简明扼要的表达了一下自己的观点，没有详细展开。第三，当然各位考官提出的模式化问题，也说明我自己的语言组织还不够鲜活，在表达感染力上还需要进一步提高。我会认真反思，在今后的说话办事中会格外注意提高自己的表达沟通能力和实际运用能力，一方面要积极总结、善于总结，不断把工作中好的思维方式、做法进行总结与提炼，另一方面也要注意结合实际情况，具体问题具体分析，创新灵活的解决问题。总而言之，我非常重视这次面试，在此之前也下功夫进行了多方面的准备，如果由于时间有限、自己的阐述不够充分等原因，使得考官们对我的表现不满意，我一定吸取教训，在今后改进。如果有幸能成为公务员，我一定会抱着虚心学习、积极奋斗的心态，切实提高自己说话办事的能力，做一名善于总结、善于运用、热情真诚、努力勤勉的公务员，绝不给领导、同事和群众留下刻板、说话办事模式化的印象。