柜面服务场所内布置规范的要求是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 柜面服务场所内布置规范的要求是（）。
A．各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品定点定位放置，必要时加以标识，非必用物品应放在隐蔽位置，废弃物品应及时清除
B．保持服务场所内外环境整洁卫生，定期对环境和机具设备进行消毒处理
C．各种业务机具和客户自助设备配备齐全，合理摆放，定期进行维护保养，保证其正常运转
D．服务场所应根据业务需要配备大堂经理和客户叫号服务设施，以便合理分流客户，解答客户咨询

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 贷记卡持卡人除有权知悉本行贷记卡的功能外，还包括以下哪些方面（）
A．使用方法
B．收费项目
C．收费标准
D．记息方式

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 临柜人员受理纳税人提供的委托缴税协议书时必须审核哪些要素（）
A．已加盖了税务机关的一户通业务专用章
B．纳税人公章
C．核对协议书上的户名、账号

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 融易通卡发生的所有交易均以（）结算。
A．人民币
B．美元
C．欧元
D．当地货币

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 单位客户申请印鉴的挂失补办可由法定代表人或单位负责人亲自办理，如由单位授权代理人办理印鉴挂失的，还需提供由法定代表人或单位负责人签署的（）。
A．代理证明
B．授权文件
C．印鉴证明
D．委托证明

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 协助查询前，应核实执法人员的（）及有权机关县（团）级以上部门签发的（）
A．身份证、协助查询存款通知书
B．工作证件、协助查询存款通知书
C．查询证件、协助冻结存款通知书

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 将定期存单移入定期一本通存折中，以下表述正确的是（）。
A．存单和存折必须归属同一客户号
B．移入后银行收回存单
C．移入后存单进行销户，并结出利息
D．移入后系统将不再支持移出

【◆参考答案◆】：A, B

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 贷记卡挂失完成后即时生效，持卡人无需承担正式挂失后由该卡产生的经济损失，但有下列哪些情况的由持卡人自行承担（）
A．持卡人拒绝协助有关挂失的调查。
B．有其它违反诚实信用原则行为的。
C．在书面挂失前产生的损失及相关责任。
D．在口头挂失有效期内产生的损失及相关责任。

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 票据查询的内容包括查询该票据（）
A．票面要素
B．有无挂失
C．有无止付
D．有无公催

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 本行融易通卡取现手续费为（）。
A．1‰
B．2‰
C．3‰
D．4‰

【◆参考答案◆】：B