简述电子银行认证工具变更的相关规定。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述电子银行认证工具变更的相关规定。

【◆参考答案◆】：
（1）当选择被修改渠道的认证工具与其他渠道一致时，系统自动共享同一认证工具，凭证印刷号不用输入；
（2）手机银行的认证工具仅限于"无凭证"和"电子令牌"之间的变更，贴膜卡不可变更。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 相关部门和法人行社在收到《96518客户服务受理单》后，在（）处理完毕并将处理结果反馈至96518。
A．7个工作日
B．3个工作日
C．10个工作日
D．5个工作日

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 商户办理刷卡交易时产生挂账，最主要的原因是（）。
A．机具出现故障
B．客户账户余额不足
C．系统参数录入有误
D．系统出现故障

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些账户可以办理企业网银注册业务？（）
A．基本存款账户
B．临时存款账户
C．一般存款账户
D．专用存款账户
E．单位卡账户

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 凡是农信社的卡均能通过缴费通业务办理他行信用卡还款。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 网银内管系统中柜员通过“维护企业网银账户特殊限额”菜单可进行维护的内容包括（）。
A．单笔限额
B．单日累计限额
C．限额生效时间
D．公转私交易限额

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 柜员首次登录和使用网银内管系统，须下载并安装（）。
A．密码键盘安装程序
B．网银向导
C．内管助手
D．网银管理工具

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 客户无法使用（）账户在电话银行中办理缴费业务。
A．福农卡
B．社保卡
C．一本通
D．公务卡

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述签约账户和非签约账户的定义。

【◆参考答案◆】：
签约账户包括柜面注册电子银行所使用的账户、柜面添加电子银行账户所使用的账户、通过个人网银注册手机银行时共享的账户、个人网银"UK+短信"客户成功变更的非签约账户，若客户在2013年1月31日之后开通电子银行，则可以通过自助注册来开通其他渠道的签约账户。
非签约账户包括客户自助注册所使用的账户及通过电子银行追加的账户。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 特约商户的申请、信息变更等资料保存的期限为（）。
A．商户协议中止后五年
B．业务停办后四年
C．签订商户协议后十年
D．永久保存

【◆参考答案◆】：A