合格认证

(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 合格认证

【◆参考答案◆】：以技术标准为基础的自愿性认证。认证合格后，发给"合格认证标志"。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 纠正措施与预防措施有什么区别？在质量改进活动中这两种措施的作用是什么？

【◆参考答案◆】：ISO9001-2000：纠正措施是为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施。一个不符合可能有若干个原因，采取纠正措施就是要找出问题的原因，消除原因，防止再发生。预防措施：为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施。不同点：1）预防措施在没有发生不合格前提下（往往从数据分析得到这种预见和趋势）；纠正措施在已发生不合格情况下；2）纠正措施的作用是预防不合格再次发生，而预防措施的作用是预防不合格的发生

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。
A．财务与市场
B．人力资源
C．供应商与合作伙伴
D．组织有效性

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 供应商评价的内容一般包括（）。
A．供应商质量管理体系
B．供应商经营管理水平
C．产品适用性
D．供应商人力资源管理
E．供应商技术水平

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] PPP帧中的协议域用于指示信息域使用的协议类型，下面哪一个值用于表示信息域是一个LCP数据报文。（）
A．0x0021
B．0x8021
C．0xc021
D．0x8863

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品的社会需求分析

【◆参考答案◆】：通过了解顾客现实的和隐含的需求以及顾客对产品的改进意见，确定产品的质量等级、数量、价格以及投放市场的时间。

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(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 内部故障成本

【◆参考答案◆】：企业内部由于生产的产品质量缺陷而造成的损失和处理质量缺陷而发生的费用总和。它一般包括：废品损失、返工费、复检和筛选费、停工损失、不合格品处理费等。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 高渗性缺水时，血清钠至少高于（）。
A．150mmol/L
B．155mmol/L
C．160mmol/L
D．165mmol/L
E．170mmol/L

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 过程

【◆参考答案◆】：是指为了达到预定学习效果而采取的一系列操作或活动，是一个包括输入、行为和输出的序列。

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(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量计划

【◆参考答案◆】：针对特定的产品和项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。