合格员工是拥有必要的知识背景和技能在具有（）的制造环境里发展和成长起来的各级成员。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 合格员工是拥有必要的知识背景和技能在具有（）的制造环境里发展和成长起来的各级成员。
A．5S
B．竞争性
C．优良
D．安全

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 标准化工作既可以用于非重复性操作工作又适用于重复性的操作工作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 督导者训导的四要素是什么？

【◆参考答案◆】：（1）、表情严肃------创造严肃的气氛；（2）、立场坚定------站在公司的立场；（3）、就事论事------不涉及人格问题；（4）、决不骂娘------坚决不能说脏话。

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是由于清扫不良而引发的设备故障、质量不良？（）
A．空调过滤器堵塞引发空调不良和品质不良；
B．空调管道清扫不良引发火灾造成设备全部损坏；
C．光电开关的污染造成感应不良；
D．控制柜内垃圾堆积引发漏电、火灾；
E．因搬运槽内有残留切屑造成制品划伤。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 价值流分析的结果是形成三个文件不包括（）.
A．价值流现状图
B．总结报告
C．价值流未来图
D．实施计划

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 清扫的定义是什么？

【◆参考答案◆】：是去除所有的脏污并且不断的寻找方法保持干净。

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 头脑风暴法主要特点在于能最大限度地挖掘参与人员的潜能，使参与者能够无拘无束地表达自己对于问题的意见。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 步合会议的议题包括（）.
A．确认生产线现场的改善状况
B．防止重要问题的再次发生
C．进行评价，确定生产效率
D．工会活动

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 下面对于授权性制度与程序的描述，哪个是正确的？（）
A．把制度标准化，以避免人员耍花招，并监督成本
B．制度的设计必须使员工无法钻出控制圈
C．制度是员工必须遵守的指示，不容受到挑战
D．制度是可以改善的最佳实务样板

【◆参考答案◆】：D