客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？

【◆参考答案◆】：属于违约用电的行为。属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他客户的，应承担每次5000元的违约使用电费；自迁新址，不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。《供电营业规则》第一百条规定。

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 安装用电信息采集系统能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的（），避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。
A．实时性
B．准确性
C．及时性
D．可靠性

【◆参考答案◆】：B, C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
A．1，5
B．1，7
C．2，5
D．2，7

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 签订供用电合同应当遵循什么原则？

【◆参考答案◆】：《电力供应与使用条例》第6条规定：供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签定供用电合同。

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。
A．供电公司营业厅及各代收网点交费
B．银行委托
C．网上银行交费
D．电费充值卡交费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？

【◆参考答案◆】：表示囤积电量超限，请客户待电表内电量使用剩余50度后再充值。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？

【◆参考答案◆】：设备停电检修大多数会减少供电、降低供电可靠性，有些还会破坏电网的经济运行方琦，增加线损．例如线路导线型号相同的双回路并列运行，如停下一回检修，虽然一般情况下不影响用户供电，但却使线损增大到原来的两倍，所以，要开展带电作业和实行统一检修，以便减少停电次数、缩短停电时间。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 高压客户如何选配电能表和互感器？

【◆参考答案◆】：对高压客户，在确定了计费方式后，应根据报装容量的大小，选择互感器和电能表的准确度等级，并按下式计算负载电流：额定电流的1/3。电能表的额定电压为3×100V，标定电流一般为3×1.5（6）A。

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 变压器损耗分为（）两种。
A．有功损耗
B．有功铁损
C．无功损耗
D．有功铜损

【◆参考答案◆】：A, C