确定客户电价的依据是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 确定客户电价的依据是什么？

【◆参考答案◆】：依据是根据客户的用电性质、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定。

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。
A．机关
B．学校
C．宾馆、饭店
D．企事业单位和住宅

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？

【◆参考答案◆】：在网、省电力公司的线损率统计中，由于其供电量均为月末日24点抄见的发电厂上网电量和其他网输入电量，因此为了使网、省电力公司的线损率统计准确，要求各供电公司在每月25日进行线损率预测的情况下，还必须进行月末24点关口表计的实抄和售电量的数据上报，否则若以25日关口表计的实抄和售电量数据上报，不但会造成所在网、省电力公司线损率波动，而且会造成网、省公司调度管辖范围内的网损波动，最终造成网、省公司网损和线损统计和降损分析工作的困难，同时也使网、省公司管辖线路的分线、分区分析成为空谈。因此《电力网电能损耗管理规定》第25条规定，"对专用线路、专用变电站、趸售单位和季节性供电的用户以及有条件实行月末日24点抄表的用户，均必须在月末日24点抄表，月末日24点抄见电量和月末抄见电量占总售电量的75％以上"。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。
A．99.9%
B．99.8%
C．99.7%
D．99.85%

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。
A．按约定参加
B．参加
C．按比例参加
D．不参加

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。
A．电价类别；
B．用电容量；
C．供电电压；
D．用电负荷。

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 两部制电价的电费有哪几部分构成？

【◆参考答案◆】：即基本电费、电度电费、功率因数调整电费。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？

【◆参考答案◆】：主要由PBX交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据服务器、座席系统的硬件设备和系统应用软件组成。