售票员的“三问”“四唱”指什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票员的“三问”“四唱”指什么？

【◆参考答案◆】：
"三问"：
①问到站、日期；
②问车次、时间；
③问购票张数。
"四唱"：
①唱到站；
②唱车次，时间；
③唱购票张数；
④唱收找钱数。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 车站的基本职能是组织运输生产、运输服务、（）提供信息。

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票员售票时必须做到哪些？

【◆参考答案◆】：
"一会"、"二清"、"三问"、"四唱"、"五快"。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 售票时，应遵守（）操作规程。
A．三问一唱三交代
B．三问三交代
C．三问一唱一交代
D．三问一交代

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车场管理员工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）严格按照有关规定，对进站车辆的车容、车貌、车内卫生、车况等情况进行检查，全部合格后方可进站，并填写车辆检查记录。（2）督促待发车辆做好出车前得准备工作，并按车辆运行计划，指挥班车进入指定待车位置。（3）正确使用旗、哨指挥班车进站发车，维持战车秩序，避免出现混乱。（4）对出站车辆严格检查，坚决杜绝车辆超载。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 行驶中驾驶人员的（）判断能力与车速有关．
A．反应
B．耳听
C．反射
D．视觉

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 问事员工作的质量要求是什么？

【◆参考答案◆】：
①资料齐全、精通业务；
②百问不烦、诚挚服务；
③回答问题、准确无误。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站管理办法»中，对站务人员上岗有哪些要求？

【◆参考答案◆】：汽车客运站对服务人员实行聘任制和工作目标考核制，个人工资与服务质量、站内经济效益挂勾，打破岗位终身制。站务员必须经道路运输管理部门培训考核合格后，持证上岗，上岗时，必须着统一标志服装，佩带标志牌。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 三品检查管理标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）一级客运站设立"三品"X光安检设备。（2）"三品"检查员负责对进站的旅客携带物品进行检查，要熟悉"三品"的基本知识和技能，具有识别能力。（3）对有疑问的物品，要求旅客接受检查，对辨别不清的化学品等物品禁止携带上车，并要做好宣传解释工作。（4）对收缴的"三品"要做好记录，交公安部门处理，禁止任何人员截留、挪用"三品"。（5）及时、正确填写交接汇总记录。（6）对没有安检设备的客运站，要求"三品"检查员人工检查率达到100%。"三品"检查后要有"三品"检查标志，杜绝盲目重复检查现象，杜绝"三品"进站上车。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 客流秩序包括什么？

【◆参考答案◆】：
进站客流秩序和出站客流秩序。