供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客服人员走路有哪些要求？

【◆参考答案◆】：走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。

【◆参考答案◆】：电话服务

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。
A．10
B．20
C．50
D．80

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。
A．3
B．5
C．7
D．10

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？

【◆参考答案◆】：用户新（增）装用电时，对其电源进户点的要求如下所述：（1）进户点应尽量接近供电电源线路处。（2）用电容量较大的用户应尽量接近负荷中心。（3）进户点应错开泄雨水的水沟，墙内烟道，并与煤气管道、暖气管道保持一定的安全距离。（4）一般应在墙外地面上能看到进户点，以便于检查和维护。（5）进户点距地平面的最小距离不得小于2.5m，如条件不能满足时，其低于2.5m的导线应穿塑料管等保护。（6）进户点的墙面应能牢固安装接户线支持物。

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？

【◆参考答案◆】：《关于继续向企业自备电厂征收基金、附加及系统备用费的通知》（新发改能价〔2006〕860号）的规定：与电网联接的所有企业自备电厂（含资源综合利用、热电联产电厂），均应向接网的电网公司支付系统备用费。系统备用费按并网协议中约定的电网能提供的备用容量交纳；没有约定备用容量的，按企业变压器容量扣减向其供电的平均负荷确定，也可按企业用电最大需量扣减电网向其供电的平均负荷确定，由用电企业自行选择。接入电网已实行两部制电价，系统备用费标准按大工业销售电价中基本电价征收。