人的精力和能力总是有限的。当领导安排给你一项很重要的工作，你因为能力原因确实完成不了，假如说不行，恐

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 人的精力和能力总是有限的。当领导安排给你一项很重要的工作，你因为能力原因确实完成不了，假如说不行，恐怕同志们会小看你，今后很难有出头之日；假如说行，造成了损失，更难做人。碰到这种情况，你会怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）解放思想，放下包袱，鼓足勇气，与领导进行沟通，开诚布公地向领导陈述自己的想法和顾虑，听取领导意见。如果领导在听取了我的想法，经过慎重考虑之后，依然决定由我来完成这项重要的工作，那么我一定不负领导的厚望，竭尽全力完成这些工作。（2）认真分析我将要进行的工作，理清工作思路。（3）就工作中的重要环节，非常谦虚地向经验丰富的老同志请教和学习，虚心听取他们的建议，接受他们的指导。非常真诚地向能力比较强的同事请教，团结一切可以团结的力量，集思广益，群策群力，集众人之智慧，把工作完成。（4）能力的高低不是天生就有的，需要后天的锻炼与培养。只要我们敢于挑战自己，正视自己的不足，树立自信心和责任心，努力学习，善于思考和观察，积极参加社会实践，一定会取得巨大的进步。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你被提拔了，有一个同事对你言听计从，有一个对你不冷不热，有一个对你冷言冷语，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：同事中出现这样的情况是难免的，关键是我要正确看待，并处理好与他们的关系：（1）一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。无论对哪种情况都不能摆出一副领导的架势，觉得自己高人一等，领导的提拔在于方便工作的开展。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。（2）和对我言听计从的同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友，应以平常的态度对待他。（3）和不冷不热的同事相处，他可能是性格所致，那我应继续以平常的心态来交往，可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如可以在他遇到困难时帮助他，在工作之余与他谈谈心，相互沟通。（4）对我冷言冷语的这位同事可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。那么我首先要分析一下自己存在的问题，是工作方式出现问题，还是同事之间的关系没有处理好。同时，也可以通过其他同事的交流找到自己的问题，然后，选择适当的时间进行一下相互的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示友好消除误会的诚心。我相信他也是个通情达理的人，我们的矛盾会得到化解的。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个与你有矛盾的同事，恰好单位需要你们两个一起合作完成某个任务，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）领导安排我们一起出差，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。（2）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实我考虑不周，我会听从同事的看法；如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。（3）相信经过沟通，我可以和同事在这次工作中消除误会，增进友谊。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 你现在是单位人事处一名工作人员，现在有三件事由你来处理，必须今天都做完，下班前，要交给领导审核：A.你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了，现在要拟一份面试标准，并准备相关事项。B.电话通知面试考生，可有的联系不上。C.上午陪一位老干部去参加体检。

【◆参考答案◆】：（1）首先在上班的时候今天的工作就已经明确，公务员招考已经多年，单位已经有了一整套完善的面试方案我先用最快的速度，查阅或回顾一下以往方案，再结合今年实际情况就行了，这样已经有了一个初步的计划。（2）这个时候可以和老同志去体检，在体检的过程中，可以再酝酿一下，计划基本在大脑中形成了，体检回来后，可以中午加个班，把计划拟出来，在下午领导上班时候汇报，把这个定下来。（3）然后电话通知考生，对于联系不上的，可以尽可能的想办法，比如联系他们的学校或单位，如果实在联系不上，只能表示遗憾，但是我们的方案会在人事编制网上公布，考生可以及时查询，应该不会耽误面试。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 漫画题，一个人带着“老黄历“的眼镜在看“新信息”的报纸。谈谈你的感想。

【◆参考答案◆】：（1）解放思想，实事求是，一切从实际出发，是我党所有工作的指导思想。所以，无论时代怎样发展，如何变化，我们都要坚持解放思想，与时俱进。（2）带着“老黄历”去看“新信息”的做法是应该肯定和学习的，它充分体现了解放思想、与时俱进的有机统一。在改革开放的过程中，会出现很多新情况，遇到许多新问题，这就要我们不断解放思想，坚持实事求是，一切从实际出发，用发展的眼光看待现实中的问题。（3）我们不能全盘否定过去。老黄历虽然老，但是对于当前、未来依然会产生一定的作用。所以，我们要进行扬弃，取其精华，弃其糟粕，作为当前工作与未来发展的借鉴。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是宾馆经理，刚向顾客保证没有苍蝇，这时刚巧一只苍蝇飞过，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）告诉对方这样的情况确实是第一次遇到，同时立刻向客人道歉。（2）当着顾客的面，要求相关人员立即处理掉飞进旅馆的苍蝇并重新检查旅馆各处卫生情况，找出原因，迅速做出处理，并向客人作出详细说明。（3）再次强调宾馆的各项卫生都是合格的，并向顾客出示有关部门的相关检验合格证明，尽量消除顾客的怀疑心理。（4）无论顾客是否决定入住，都始终保持礼貌、热情。（5）事后进行总结，吸取教训，为以后类似事情提供借鉴。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 高速公路是全封闭的，路上有快车、慢车、高速车，为了让高速车跑得快，特意设了快车道。结合实际谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：（1）破题：高速公路特意设置快车道，有利于资源充分发挥作用。（2）在实际生活中，为了充分发挥资源的作用，提高利用资源的效率，往往会对一些特殊资源采取一些特殊的政策，如我国的经济特区政策等。（3）但也要注意公平性。一是不能对其他的资源设定限制条件；二是对其他资源作出合理的补偿。如我国的西部大开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等重大战略。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 你新到一个单位做负责人，到了新单位以后发现单位内部分成两派，问你如何处理这个事情？

【◆参考答案◆】：（1）我的原则：工作为重，处以公心；不传播、不激化矛盾。（2）在保证工作顺利开展、不传播不激化矛盾的情况下，我会努力以适当的方式促进双方关系的缓和甚至完全和解。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 在居民区自发形成了一个以蔬菜、水果为主的早市，但影响居民生活，环境急剧恶化，你该如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）在居民区内自发形成了早市，自然有其合理之处，也确实能够为小区居民提供方便。（2）在征求居民意见的基础上，进行处理。根据相关规定，早市的设立应当经过管理部门的批准。因此，我会对早市的摊主做好政策的说明工作，希望他们能够配合管理部门的工作。（3）我也会向领导汇报情况，说明早市的存在确实能够给群众提供生活上的便利，如果能够对其进行规范化、制度化，提供优质的公共服务与相应的管理，就可以既方便群众生活，又不致造成环境恶化，影响居民生活。相信领导会采纳我的建议。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 你工作表现好，单位空缺一个副科长的职位，大家都认为会是你升职，后来却是另一个人，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）出现这种情况很正常，我会尊重、接受并服从组织和领导的决定。（2）升职的不是我，证明我还没有达到这个职务的基本要求，还需要进一步提升。在今后的工作中，我会不断的开展自我批评，不断的反思自己工作中的失误，查找自己的不足。虚心听取领导的指导和建议，听取同事们的建议，一如既往地完成自己的本职工作。（3）衷心地祝贺那位升职的同事，在今后的工作中，我会倾力支持他的工作，与他搞好关系，不会因这件事而影响正常工作的开展。（4）刘少奇同志曾经说过，职务没有贵贱，只是分工不同。无论担任何种职务，我们为人民服务的宗旨不会改变。所以，正确处理个人利益与集体利益之间的关系，树立大局意识，在集体利益实现的过程中实现个人利益，是我们政府工作人员必须要做到的。只有这样，我们才能担负起更重要的职责，完成更重大的任务，才能实现为人民服务的目标。