领导安排你到一个地区教育部门挂职，你要了解当地的教育情况，你该怎么做？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导安排你到一个地区教育部门挂职，你要了解当地的教育情况，你该怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）制订计划，要清楚需要了解当地教育情况的哪些方面，诸如普九情况、职业教育发展情况、高等教育发展情况等等。（2）以座谈会的形式，听取负责具体教育工作的政府人员对当地教育情况的介绍。（3）以访谈的形式，深入高校、学生家庭，实地考察、了解教育情况。（4）对了解到的情况与资料进行汇总、分析，形成报告，上报领导。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作；在生活上也要给予老同志细心的照顾。（2）如果我觉得老同事的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。相信在我认真诚恳的工作之后，老同事会改变原来的处理方法。我会在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事学习。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个同事调走，不与你认真交接工作，给你工作造成影响，怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中遇到这种情况是难免的，我会冷静处理。（2）同事不与我认真交接工作，可能有客观上的困难，也可能有他主观的原因，或者我对他的态度和工作方法过于生硬。（3）如果是客观上的困难，我会在和他沟通的基础上，尽力帮助他解决困难，以便顺利交接工作；如果是我的态度和方法存在问题，引起了他的误解，我会选择适当的时机与之沟通，做好解释说明；如果是他个人主观上的原因，我会动之以情、晓之以理，相信同事会把工作放在第一位，会与我认真交接工作的。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之。谈谈你对这句话的理解。

【◆参考答案◆】：（1）木秀于林风必催之，是说独木比整个树林高出太多必然首先受到风的袭击。堆高于岸，流必湍之，意思是比整条岸高出许多的沙土必先受到流水侵蚀。（2）这句话反映了一种不正确的社会现象，说明个别人或个别部门有些时候对于出色的人才没有一颗容纳的胸怀，而是因嫉妒而进行打击和压制。这样下去，会导致人才流失，十分不利于发展。（3）在实际工作生活中，一方面遇到比自己有能力，有才华的人才，应该有一个正确的心态，虚心学习来提高自己，不能“摧之”，“湍之”。另一方面，我们务必要谦虚谨慎、戒骄戒躁，不能锋芒毕露，恃才傲物，否则会影响人际关系，最终导致众叛亲离。（4）我们的社会和相关部门要引进先进的人才竞争机制。同时对员工、工作人员加强素质教育。对于优秀的人才，我们应该以一颗兼收并蓄，海纳百川的胸襟和气度来包容他们，如果能够这样，我相信很多海外的人才，或者有志之士都会纷至而归，这样对社会主义建设是大有裨益的。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 以“荣誉”为主题做三分钟演讲。

【◆参考答案◆】：荣誉是一定社会或集团对人们履行社会义务的道德行为的肯定和褒奖，是特定人从特定组织获得的专门性和定性化的积极评价。个人因意识到这种肯定和褒奖所产生的道德情感，通称荣誉感。荣誉是社会历史范畴，不同的社会或不同的阶级对同一行为的褒贬不同甚至相反，如历史上，对体力劳动，剥削阶级以劳动为耻，劳动者则以辛勤劳动为荣。荣誉的获得与履行道德义务密切相关，忠实履行对社会或他人的义务是获得荣誉的前提。荣誉可分为集体荣誉和个人荣誉，在社会主义时代，这二者从根本上来说是一致的：个人荣誉是集体荣誉的体现和组成部分，集体荣誉是个人荣誉的基础和归宿。荣誉是社会组织给予的评价，而不是一般的社会评价；荣誉是社会组织给予的积极评价，而不是消极的评价；荣誉是社会组织给予的正式评价，而不是随意性的评价；荣誉是民事主体依据自己的模范行为而取得的社会组织的评价，而不是自然产生的。我们每一个人都应该积极努力地工作和学习，争取属于我们自己的那份荣誉！

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 消费者到手机店买手机电池爆炸，员工拒绝赔偿，此事被媒体曝光，作为店的负责人，你如何解决？

【◆参考答案◆】：（1）联系消费者，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规予以赔偿，并且要公开道歉。（2）对员工进行思想教育。（3）与媒体及时沟通，将处理结果及时告知媒体，以便消除社会影响。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在很多农民工很难得到薪金报酬，有些政府就用税收的资金代付农民工的工资。有的人认为这是政府关心民生的表现，有的人却认为税收是人民交的，不应用来代那些不良企业受过。对此你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）解决农民工工资拖欠问题，是政府的重要职责。（2）解决好农民工工资拖欠问题，关系到农民工的切身利益，关系到和谐社会的构建。（3）在拖欠农民工资的工程项目中，有相当一部分是政府工程，在解决这部分农民工工资拖欠问题上政府应当承担主要责任。（4）对于私人工程拖欠农民工工资，政府应当加大监管力度，运用行政、法律、经济等手段，强制企业限期偿付农民工工资。（5）为了解决这个紧迫的问题，政府运用财政资金救助农民工，无可厚非。但是必须尽快把企业欠薪追讨，防止出现财政资金为不良企业代过的现象。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。（2）遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪，首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困看，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与谅解。（3）在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。把自己的本职工作做好。总结经验教训，并在不耽误处长事情的情况下，适时向处长汇报工作情况。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 你所在的单位，办事大厅里一天突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，你作为该大厅的负责人，请问你如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）以最快的速度，把办事大厅的情况报告领导，请求增派人手。（2）通知后勤保安人员，协助维持办事大厅的纪律，保持好大厅的稳定。（3）稳定前来办理事务人员的情绪，让他们不要着急，不要拥挤，按照秩序进行。（4）启动应急方案，迅速安排特设窗口，提高办事的质量和效率；通过广播，与前来办理事务的人员进行协商，如果他们的事务不是特别紧急，请他们退出办事大厅，大厅承诺一定会安排合适的时间专门接待他们，并向他们道歉，请求他们的谅解和支持。（5）事情结束以后，如实向领导报告。并做好工作总结，为以后顺利开展工作做好借鉴。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如你组织大家对某工作方案进行讨论，有位同志提出一个建议，结果大部分人认为不可行，会造成不良后果，由于言辞比较激烈，提出建议的同事很生气，一拍桌子走了，此时，你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）面对这种情况，要冷静，以工作为重。（2）会议照常进行，不能因为这种情况就中断会议。（3）会议结束后，要跟言词激烈的同事进行沟通，大家提出意见的时候要注意方式方法。即使正确的意见，也应当以适当的方式表达出来。（4）与被气走的同事进行沟通，做好说服工作，开导他的思想，让他意识到大家也是为了工作，虽然言词激烈，但对事不对人，大家都没有恶意。（5）以适当的方式组织一次集体活动，促使大家消除误会，以利工作开展。