常用下载软件有那些，请选出（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 常用下载软件有那些，请选出（）。
A．网络蚂蚁
B．网际快车
C．迅雷
D．金山快译

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站每月进行库存盘点，对油品的（）情况作出统计、（）和（），按规定核销处理。

【◆参考答案◆】：损溢；分析；上报

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整（）涂画.张贴。
A．无遮挡
B．无破损
C．不褪色
D．不随意悬挂

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站附属用房包括发配电间、（）、客户休息室、仓库等。
A．营业厅
B．办公室
C．财务室
D．锅炉房

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
A．忠诚顾客
B．一般顾客
C．神秘顾客
D．回头顾客

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站在检尺、测温、采样时不得猛拉猛提，上提、下落速度分别不超过（）。
A．1m/s，1.5m/s
B．0.5m/s，1m/s
C．1.5m/s，2m/s
D．2m/s，3m/s

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 单位账户分配是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）
A．不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户
B．继续坚持走访，以诚意赢得客户
C．了解客户的意见与动向，完善客户信息，以便进一步开展工作
D．多方联系关系，通过多渠道开展进一步工作

【◆参考答案◆】：B, C, D

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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站每周组织（）次安全检查。

【◆参考答案◆】：1

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(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 施工前《施工单位进站施工确认表》需（）、（）、（）签字确认。

【◆参考答案◆】：施工组织部门、安全部门、零售管理部门