EVA的缺点包括（ ）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] EVA的缺点包括（ ）。
A．评价指标的一致性和可比性难以保障
B．指标明确
C．指标调整复杂
D．指标未关注到非财务指标，忽略股东以外的利益相关者

【◆参考答案◆】：A C D

【◆答案解析◆】：EVA的缺点包括：（1）由于实际应用涉及对会计指标调整和内部资金成本计算等问题，因此EVA作为评价指标的一致性和可比性难以保障；（2）指标调整复杂，影响了评价的直观性和引导作用、且有可能造成管理者对指标的操纵；（3）指标未关注到非财务指标，忽略股东以外的利益相关者。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 商业银行下列金融创新行为中，符合客户利益保护原则的是（）。
A．损害客户利益不会损害银行自身的利益
B．在业务创新过程中，银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
C．银行开展创新业务时，不必严格区分银行资产和客户资产
D．不得通过低价倾销排挤竞争对手

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：银行开展创新业务时，要严格界定和区分银行资产和客户资产；损害客户利益不仅是国家法律和职业道德所不允许的，而且从长远来看，也终究会损害银行自身的利益。不得通过低价倾销排挤竞争对手属于公平竞争原则的内容。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 银行业金融机构未经批准设立分支机构的，或未经批准变更、终止的，由（）责令改正。
A．银监会
B．派出机构
C．银监会及其派出机构
D．中国人民银行

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：银行业金融机构未经批准设立分支机构的，或未经批准变更、终止的，由银监会及其派出机构责令改正

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 金融机构不需要向中国反洗钱检测分析中心报告外币大额交易，只需向外汇管理局汇报即可。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：中国反洗钱检测分析中心的职责之一是:要求金融机构及时补正人民币、外币大额交易和可疑交易报告。

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 银行吸收一笔原始存款能够创造多少存款货币，要受到（ ）因素的影响。
A．法定存款准备金率
B．现金漏损率
C．超额准备金率
D．活期存款的存款准备金率

【◆参考答案◆】：A B C

【◆答案解析◆】：银行吸收一笔原始存款能够创造多少存款货币，要受到法定存款准备金率、现金漏损率、超额准备金率、定期存款的存款准备金率等许多因素的影响。

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 在信用风险、市场风险、操作风险三类风险中，国内大型银行应先开发信用风险、操作风险的计量模型。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：在信用风险、市场风险、操作风险三类风险中，国内大型银行应先开发信用风险、市场风险的计量模型。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 互联网支付业务由（ ）监管。
A．证监会
B．银监会
C．人民银行
D．保监会

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：互联网支付业务由人民银行负责监管，网络接待业务、互联网信托业务和互联网消费金融业务由银监会负责监管，股权众筹融资业务和互联网基金销售业务由证监会负责监管，互联网保险业务则由保监会负责监管。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 中国人民银行可以建议国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构进行检查监督。国务院银行业监督管理机构应当自收到建议之日起（）日内予以回复。
A．10
B．15
C．30
D．60

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：考察中国人民银行的建议检查监督权。

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
A．档案信息管理
B．责任追究
C．作出处理结果
D．反馈处理意见

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 银行业自律管理机构的主要职责不包括（ ）。
A．行业保护
B．行业协调
C．行业监督
D．行业处罚

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：银行业自律管理的主要职责包括行业保护、行业协调、行业监管。