营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A．交单式时
B．交收据时
C．交钱时
D．交物时

【◆参考答案◆】：C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政的生产始于交寄，终于投递。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在介绍时，不能遵循这个顺序将（）
A．把下级介绍给上级
B．年轻者介绍给年长者
C．长辈介绍给晚辈
D．男士介绍给女士

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 国际特快专递邮件按内件性质分为（）
A．物品
B．信函
C．印刷品
D．文件资料

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 除保价信函外的保价邮件凭（）即可投交。
A．封皮完好
B．封志完好
C．重量相符
D．内件相符

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 开户时要出具的实名证件是（）。
A．户口簿
B．身份证
C．驾驶证
D．军官证

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 从台州寄往长春的EMS，重2千克，保价50元，邮件资费为（）。
A．31元
B．21元
C．51元
D．50元

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。
A．收款人姓名
B．收款人地址
C．收款人姓名与地址
D．汇款金额

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 信箱、信筒主要用于收寄（）和明信片。
A．平常信函
B．挂号信函
C．平常印刷品
D．挂号印刷品

【◆参考答案◆】：A